习近平总书记强调，第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育重点在基层，在群众家门口开展，更要求真务实，奔着问题去、盯着问题改，让群众感受到新变化新成效。第二批主题教育开展以来，公司各基层单位结合实际坚持开门搞整改，广泛听取意见、深入检视剖析、持续深化整改，不断增强群众的满意度、获得感、幸福感。

小处着手 为民解忧

　　在第二批主题教育中，各单位紧盯群众家门口的问题，从小处着手，创新举措办法，为民解忧。“今冬取暖可省不少电费，你们真是为群众办了件实事好事。”11月27日，银川市西夏区文昌路街道办艺术巷社区居民张丽对宁夏银川供电公司开展的“为民服务解难题”专项行动赞不绝口。当天，该社区291户居民完成“一户一表”改造，享受到清洁采暖电价。

　　国网宁夏银川供电公司把“为民服务解难题”作为重点任务，着力解决群众关心的实际问题。通过调研走访，该公司了解到银川市部分老旧小区存在物业无人管理、供电设施老旧等情况时，立即与相关辖区街道办事处对接，主动上门到居民客户家中了解情况。针对居民反映强烈的合表用电问题，该公司组织人员现场勘查，制订改造方案，组织开展合表用户改造工程，保证广大居民客户用上满意电、放心电。

　　国网浙江宁波供电公司在主题教育中结合漠视侵害群众利益专项整治，全面检查客户专变，重点解决住宅小区物业专变部分变压器运行不可靠问题，采用低压双电源供电，保障小区电梯稳定运行，关心群众最直接、最现实的利益。

　　结合农村电网改造升级大排查、12398能源监管热线及95598客户服务热线工单、供电服务明察暗访等查找线索和问题，深入走访调研全市6万户专变客户，全面检查客户设备，并督促指导客户及时整改。

　　针对城市配电房存在的安全问题，宁波供电公司联合当地住建局、街道等政府部门一起，对1381户住宅小区物业配电房开展专项检查，对整改不力的督促其限期整改，必要的给予通报警示，对重大隐患实行挂牌督办、跟踪整治，确保宁波市所有住宅小区电梯实行双电源供电的运行方式，保障了群众利益。

学做结合 查改贯通

　　第二批主题教育开展以来，公司各单位把主题教育与实际工作结合起来，学做结合、查改贯通，动真碰硬解难题、求实效。

　　国网湖南郴州供电公司聚焦解决群众身边的难题，开展调查研究和问题检视，全面实施“零上门、零审批、零投资”的“三零”专项服务行动，打造环节少、时间短、造价低、服务优的新办电模式。在服务专项行动中，用电报装低压接入的容量标准从100千伏安上调至160千伏安，对于用电需求在100千伏安至160千伏安区间的客户来说，不仅省去了10千伏高压配电设备投资，更节省了后期运维费用。

　　为了能让客户在家门口就用上省心电，国网郴州供电公司今年以来共投资4080万元，免除532个小微企业报装接电费用。以郴州市2018年小微企业报装户数测算，为客户节省成本超过2000万元。

　　11月28日，山东济宁嘉祥县纸坊镇焦城村小微企业负责人朱宏暾说，“上午去申请，下午就来安装送电，你们的服务越来越快捷了。”

　　国网山东嘉祥县供电公司持续规范供电服务管理，服务新旧动能转换，提升优质服务水平，着力解决人民群众的操心事、烦心事。该公司启动报装接电专项治理，坚持问题“清单化”，分解专项整治任务，重点抓好电力营商环境整治，着力打好专项整治攻坚战；整改问题“项目化”，在整治侵害客户利益方面，通过区域化走访、电话询访相结合的调研方式，向客户身边“微腐败”亮剑；跟踪问效“常态化”，建立全程跟踪问效工作机制，充分发挥纪委监督职能，把问题整改抓严抓常，建立整改落实长效机制，确保问题不解决不松劲、解决不彻底不放手、客户不认可不罢休，把为民服务解难题贯穿主题教育全过程，持续优化电力营商环境。

　　在第二批主题教育中，国网甘肃庆阳供电公司聚焦脱贫攻坚，加大产业扶贫和配网改造力度，完成291个合作社、养殖场和12个易地扶贫搬迁点通电，投运光伏村级电站1个，提前40天完成调增配网工程。该公司通过贯要求、细职责、严督导、广造势“四维”推进，把边学边查边改落实到了服务人民群众对美好生活用能需求上，落实到服务地方经济社会发展上，确保主题教育走心走深走实。

强化整改 贯穿始终

　　第二批主题教育开展以来，公司各单位把“改”字贯穿始终，推动解决了一批党的建设面临的问题、客户急难愁盼问题。

　　国网四川绵阳供电公司党委进一步强化党建引领作用，转变思维模式，将党建与业务工作深度融合，把党建优势转化为企业发展优势。针对客户关心的用电量分析错峰、用电建议等问题，创新服务模式，提升服务质效，不断提升客户的感知度。

　　绵阳供电公司依托客户数据资源，整合智能分析能力，不断深入开发大数据价值，加入智能化分析手段，实现客户用电行为的精准画像；提供用电诊断报告及电力优化方案，利用营销系统历史数据和实时数据，按月度、年度分析企业用电存在的问题，生成月度、年度企业用电分析报告；根据现行电价电费政策提出相应的用电优化建议，定期定置将分析情况发放至客户手机，降低客户用电成本。目前，绵阳供电公司已为供电区域内全部高危重要客户免费提供此项增值服务。

　　国网河南许昌供电公司党委立足工作实际，把主题教育与供电服务、安全生产、优化营商环境等工作紧密结合，针对调研发现的问题，建立问题整改台账，明确责任单位、具体负责人和整改时限、整改措施，按照边查边改的原则，逐条逐项落实，保障问题整改真正落到实处、取得实效。同时，该公司还建立问题整改监督机制，定期跟踪监督问题整改情况，切实保证问题整改清仓见底、改实见效。

　　目前，许昌供电公司共整改营商环境优化、安全生产、供电服务等实际问题136项，制订整改措施208项。

　　信息来源：公司各单位，国家电网报