学史力行，实干为民。党史学习教育开展以来，国家电网有限公司各基层单位践行“人民电业为人民”企业宗旨，深入推进“我为群众办实事”实践活动，从提升供电服务品质入手，聚焦群众“急难愁盼”的问题，扎扎实实为群众办实事解难题，将党史学习教育成果转化为一件件为民服务、为民解忧的实事。

保障全运会赛事可靠用电

　　随着在杨凌国际网球中心球场上进行的最后一场混合双打比赛的结束，第十四届全国运动会网球项目的最后一个比赛日宣告圆满结束。由于网球赛事的特殊性，只要室外下起大雨，就必须转场至室内球馆进行，国网咸阳供电公司电力保障团队也严格按照应急预案进行相应调整保障。

　　国网咸阳供电公司围绕“学史力行”，出实招、用实劲、求实效，切实解决用电客户烦心事、揪心事，切实做好十四运和残特奥会电力保障工作。

国网咸阳供电公司检查全运会场馆配电设施。

　　恰逢小组赛的前几天持续性降雨，室内球馆场地较少，转场后比赛结束都很晚，比赛结束都已经至晚上11点40分，现场保电人员始终坚守岗位，现场值守超过16个小时。在线路设备运维保障方面，该公司周密部署，出动了19名线路运维人员分为4组对重点保电线路进行全天候的巡视，通过配备的红外测温仪和超声波局放检测仪等设备扎实开展检测工作，对巡视中发现的各类隐患及时汇总并通过带电作业进行消缺，为网球比赛供电电源提供了有力保障。

　　国网咸阳供电公司主动对接各场馆用电需求行，实行“1+1”双经理制服务，制定一馆一策，开展多轮客户侧安全隐患排查，主动与客户沟通协调，推动隐患整改治理。发挥张思德共产党员服务队示范作用，打造国网陕西电力“全心全意、服务全运”的服务品牌。在“网上国网”上线全运主题专区，开展品牌联合宣传，推动智慧营业厅建设，实现全运会电力服务“线上+线下”一体化模式。

打造“村村通”电力便民服务站

　　“以前买电得跨过半个村，现在到党群服务中心参加活动就能顺便把电买了，真好。”这几天，在天津市津南区西小站村的电力便民服务站，村民张希杰体验了一把“供电服务不出村”的便捷。除此以外，他还学会了在手机上查看电费使用情况，随时知晓家中用电情况。

　　“村村通”电力便民服务站是国网天津电力将党史学习教育成果转化为服务乡村振兴战略实施的具体行动。该公司各支共产党员服务队与各区党群服务中心对接，将公共资源与电力业务相融合，大力推广社会化服务网点，打造政企联动“村村通”模式，第一时间响应客户诉求，村民足不出村即可办理高低压用户购电、用电咨询等业务。

国网天津电力共产党员服务队服务村民便捷购电。

　　在供电服务不出村的基础上，服务队还划分出党员责任区，为孤寡老人和残障人士等特殊人群提供足不出户的供电服务，以特殊关怀温暖特殊群体。很多年轻队员表示，用自己的专业让这座城市更温暖是职责所在，“这是我们学党史、守初心的生动实践。”

营业厅开设手语服务专窗

　　截至9月18日，国网苏州供电公司已在全市85个供电营业厅开设了手语服务专窗，为听力、言语障碍人士提供无障碍沟通服务。这是该公司“我为群众办实事”落地举措之一。

　　苏州现有持证听力、言语障碍人士约1.5万人，他们在日常生活中有诸多不便。比如需要办理用电业务时，大多只能比划或纸笔交流，沟通不畅。苏州供电公司长期致力于助残公益事业。今年年初，该公司推出亲情助残服务10项行动，“畅通服务沟通渠道”就是其中一项。

　　8月中旬起，苏州全市所有供电营业厅逐步完成“滴语7655”APP手持终端，具备了开设手语服务专窗的硬件环境。这款APP由苏州市政府于去年9月底开发，具备在线翻译、单机对话、联机对话、代拨电话4种服务功能，以便协助听障人士办理用电业务。为确保员工掌握“滴语7655”APP的使用方法，苏州供电公司联合有关部门，对营业厅工作人员作了专门培训。

手语服务专席与APP终端。

　　“这款APP配备了线上手语翻译员团队，他们可以通过视频连线的方式，提供远程实时的手语翻译服务，帮助营业厅工作人员和听障人士‘对话’。如果对方不会手语，营业厅工作人员借助APP的语音转换文字功能，也能与之交流，操作简单，很容易上手。”苏州供电公司市中供电服务中心营业班班长王珏说。此举能够更好倾听残障人士诉求，提供更专业、贴心的服务，让他们感受到社会的关爱。

　　据苏州供电公司营销部专职邵雨霞介绍，该公司将持续关注特殊人群，开展亲情电力系列宣讲，优化残障人士办电体验，提高涉残企业用能服务水平，切实为群众办实事、解难题。

解决市民夜间出行照明问题

　　9月15日晚间，湖北省宜昌市城区华灯初上，一片霓虹。宜昌供电公司路灯管理服务中心党员史红骏和刘洪手持高精度流明测试仪，在体育场路检测新装路灯运行情况。

　　“以前的路灯到了晚上昏昏暗暗的，现在特别亮，晚上出门安全多了。”从体育场锻炼结束的市民张潇军说起新路灯，竖起了大拇指。体育场路原本的钠灯灯光泛黄，亮度不够，给市民夜间出行带来了一定影响。

国网湖北电力共产党员服务队队员夜晚巡视路灯。

　　宜昌供电公司党委在党史学习教育中开展“我为群众办实事‘五心’专项行动”。为了让行动落地见效，该公司路灯管理服务中心开展了多次走访。

　　根据了解到的市民需求，路灯管理服务中心组织专班，以宜昌市体育场路为中心展开“地毯式”摸排，连续两天蹲守检测，全面检查绿萝路、胜利三路等路段照明情况。专班成员使用仪器精准检测，发现多处路段照明不足，并根据实际情况制订了改造计划——将老旧钠灯更换为LED灯。

　　为了白天不影响车辆通行、夜间不影响市民出行，路灯管理服务中心提前筹备好物资，组织突击队选择午夜到日出前时段开展路灯改造。在夜深人静的街道，突击队队员们摆好围栏，做好安全警示，利用高空作业车快速完成更换工作。地面作业人员检查路灯基础和线路，排查安全隐患。突击队队员们连续3天从0时工作到5时，终于完成168盏新型LED路灯的更换。

　　“通过这次为市民解决夜间出行照明问题，我更深刻地体会了‘人民电业为人民’的内涵，自己也很有成就感。我将继续认真学习党史，努力为民办实事。”刘洪在路灯管理服务中心党支部会上说。

　　信息来源：国网宣传部，公司相关单位，国家电网报