“天气冷，本以为这个业务怎么也得跑几趟营业厅，没想到就用手机点一点，客户经理就上门把事办好了，真正为我们解了难题，办了实事。”12月1日，河北石家庄石药集团巨石生物制药有限公司负责人邢世欣赞不绝口。 

最近，他通过“网上国网”APP办理了用电申请，河北石家庄供电公司工作人员通过手机移动终端登录“阳光办电”平台，简单几步操作就为他提供了方案。国网河北电力推出的这一平台，与“网上国网”APP、办电e助手等线上服务平台无缝对接，实现电网资源公开，供电方案自动编制，客户工程标准验收，全面保障用户的知情权、选择权，提升用电服务水平。 

国网河北电力结合学习贯彻党的十九届六中全会精神，进一步推进党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，创新推出“阳光办电”、新能源汽车“联网通办”、居住区“联合办电”等服务模式，快速响应客户需求，切实解决人民群众急难愁盼问题，将实践活动做深做细做实。 

“随着购车需求逐年增加，新建小区通常需要建设多层停车场才能满足住户停车需求，如何把电动车充电桩配套设施建好，最大程度方便居民使用成为我们关注的问题。”国网河北电力营销部智能用电处常征说。 

按照“适度超前”原则，国网河北电力推出新能源汽车“联网通办”、居住区“联合办电”双重服务模式。该公司将充电桩接电服务向前延伸，与106家新能源4S店合作，贯通车企、车联网、“网上国网”等多渠道，由客户经理提供专属服务，一站式完成接电需求。在新建居住区将电源预留在用户车位附近，实现“电等桩、桩等车”，打通供电服务到居民群众的“最后一公里”。 

与此同时，针对老旧小区，国网河北电力还将充电桩的建设纳入老旧小区改造项目中。在河北邯郸，针对不具备一户一车位的老旧小区，国网邯郸供电公司主动协同物业，因地制宜制定共享停车位的充电电源建设方案，建立统一规划的共享充电桩，进一步避免私接乱接等问题，有效防范安全隐患。“只要连上充电线，再用手机扫个码就能充电，一块钱能充六个来小时，晚上停在车棚充，白天就能送孙女上学了。”住在邯郸开元小区的李阿姨连连称赞新改造的车棚充电桩。 

“群众所需所盼就是我们工作的重点和方向，我们会持续提升供电质量和客户用电满意度，为民办实事惠民生。”国网河北电力营销部相关负责人说。（国家电网网站   2021年12月6日）