新春佳节，神州大地张灯结彩、欢乐祥和。为确保广大人民群众度过一个温暖亮堂的春节，国家电网有限公司广大干部员工坚守岗位，有力有序保障电网安全稳定运行和电力可靠供应，全力满足人民群众春节用电需求。

　　春节期间，国家电网总体运行平稳，电力供应安全可靠。来自国家电力调度中心的数据显示，2月10日～17日（农历正月初一至正月初八），国家电网经营区日均调度口径用电量145.78亿千瓦时；2月17日国家电网经营区负荷最高，为7.10亿千瓦。国家电网智慧车联网平台充电量达14364.41万千瓦时，同比增长35.71%；高速公路充电量达4420.68万千瓦时，同比增长79.97%。公司确保95598、“网上国网”APP等服务渠道畅通稳定，国网客服中心共受理电话呼入65.91万通。

坚守运维一线 护航电网安全

国网山西超高压公司员工在±800千伏雁门关换流站巡检直流场设备。

　　2月9日除夕夜，在山西朔州±800千伏雁门关换流站，运维人员裹上厚厚的棉衣，拿着手电筒和仪器对设备进行特巡。春节期间，国网山西电力强化保电值班值守，落实领导属地带班、值班人员24小时在岗值班、重大事项报告等制度；加强生产管控中心、三级供电服务指挥中心值班纪律检查，确保煤改电用户、重要用户保电等信息及时、准确、规范报送；强化春节保电事中监控，落实设备巡查、异常配变专项监测、故障抢修高效处置、客户诉求快速响应等要求。春节期间，该公司组织员工累计巡查线路3798条次，安排保电值守抢修队伍528支、抢修车辆835辆。

国网河北超高压公司员工在1000千伏河泉Ⅱ线开展保电特巡。

　　2月15日，河北沿海地区阵风7～8级，国网河北超高压公司输电运检人员一大早来到黄骅特高压密集通道进行保电特巡。该公司运检管控中心员工结合可视化装置，实时监测密集通道线路，第一时间消除运行风险。春节假期，国网河北电力2万余名员工坚守电网生产运维一线，全面加强主网关键设备及重要通道巡查，综合运用精确红外测温、气体检测等多种手段，提高重要负荷变电站和输配电线路外力破坏等高发区的巡查频次；提前梳理、优化重要景区商超、大型灯会、交通枢纽的配电线路运行方式，及时消除设备隐患缺陷，对重点输变配电设备和场所安排专人值守，备齐备足物资装备，随时做好应急响应准备。

国网江苏淮安供电公司员工在河下古镇景区对供电设施开展安全检查。

　　2月13日，国网江苏超高压公司输电运检中心工作人员在巡检时发现，±800千伏锡泰线挂有异物，随即使用激光远程清障仪清除，保障了线路安全运行。春节期间，国网江苏电力严守电网安全运行生命线，采用变电站视频、无人机、通道可视化等数字化手段开展特巡特护，组织输变电设备特巡9844人次、红外检测3685人次，及时阻止输电通道内燃放烟花、大型机械施工等风险行为39起。针对新一轮寒潮雨雪冰冻天气，该公司安排325名值守人员，加强对重点线路覆冰、舞动情况的跟踪监测，及时消除各类隐患缺陷。在党政机关、旅游景点、供水供热等重点场所，该公司出动保电人员1.46万人次、车辆2556辆次，严格执行应急抢修24小时值班制度，确保及时响应和处置突发事件。

国网安徽马鞍山供电公司员工在500千伏当涂变电站开展特巡。

　　2月10日17时，在安徽电网500千伏当涂变电站，国网马鞍山供电公司当涂中心运维值班人员对站内主变充油设备开展红外检测等工作。春节假期，国网安徽电力指导基层单位制订设备差异化运维策略、缩短设备巡查周期，并利用无人机、红外检测等手段加大对大别山区易覆冰线路、重要输电通道、输配电线路等巡查力度；对±1100千伏古泉换流站、超特高压站、枢纽站等增加值守力量，利用新一代集控系统、输电全景平台等做好设备状态监控；全面监测交通枢纽、旅游景区等重要用户和城中村、大型社区等重点区域，建立保电客户“一对一”联系沟通机制，对涉及的供电设施开展主动运维。

国网湖北鄂州供电公司员工对220千伏鄂蒲一回线进行红外测温。

　　“A相18摄氏度、B相20摄氏度、C相18摄氏度，未发现过热隐患，线路运行良好。”2月13日，国网湖北鄂州供电公司检修人员姜胜川、郭代炜对220千伏鄂蒲一回线进行红外测温特巡。为全力做好春节保供电工作，国网湖北电力积极应用数字化技术赋智赋能，运用可视化设备对78条线路进行监控轮巡，对变电站进行红外普测，并针对部分变电站进行开关柜超声、地电波检测，提升带电监测成效，确保供电设备安全运行。春节期间，国网湖北电力组织1045支应急队伍及1322辆应急车辆、1514台发电机、73辆柴油发电车、15辆UPS电源车随时待命，做好应急抢修准备，确保群众度过温暖祥和的新春佳节。

强化应急响应 确保亮堂过节

国网湖南湘西供电公司员工巡检10千伏望陶线台区设备。

　　受雨雪冰冻天气影响，湖南地区部分输电线路覆冰。国家电网湖南电力东方红电博士共产党员服务队电博士团队闻令而动，奔赴抢修现场，采集冰样、搜集受损设备并进行故障原因分析，提出抗冰改造建设优化方案。国网湖南电力快速响应，强化抢修资源统筹，政企协同开通电力抢修“绿色通道”，多措并举全力保障居民亮堂过节。该公司加强特殊重要用户保供，与有关政府部门联动开展高速公路服务区保充电畅行专项行动，加强8万余基通信站运维和应急保障，建立铁路交通枢纽用户清单，与用户协同做好供电保障；强化配网运维，春节期间日均组织6000人次，对配网线路特别是受灾线路开展特巡，对缺陷隐患及时报备并按计划作业方式处置。

国网新疆超高压公司员工在750千伏伊犁变电站开展设备特巡。

　　2月16日，天刚蒙蒙亮，位于新疆北部的750千伏伊犁变电站室外温度已低至零下22摄氏度。值班人员严格按照国网新疆电力春节保供及应对极端恶劣天气措施，仔细巡查站内设备。从2月15日起，新疆出现特强寒潮，局地降幅超过20摄氏度，最低气温跌至零下47摄氏度。国网新疆电力发布预警通知，多措并举、综合施策，全力应对特强寒潮天气；密切跟踪本地暴雪、大风、寒潮等灾害预警信息和应急响应情况，滚动研判分析恶劣天气对电网的影响，结合实际统筹做好灾害预防和电网安全、电力保供工作；强化设备运维，加强输变配电设备巡查和运行监控，及时做好融冰、除冰工作；强化对城市基础设施及民生等重要用户的供电保障；做好抢修队伍部署及抢修机具、物资准备工作，实施安全生产24小时应急值守，确保各类突发事件迅速响应、及时处置。

国网四川电力员工在二郎山观冰站测量风速。

　　“今天的任务是监测60毫米重冰区模拟导线的覆冰情况。”2月13日7时，国网四川电力送变电公司泸定运维分部员工穿好应急服、背上工具包，再次到泸定县二郎山观冰，保障重要电力通道安全稳定运行。春节期间，国网四川电力7000余人次在岗值守值班，认真做好供电安排，优化电网运行方式，对特高压密集通道、枢纽变电站和各单位所在区域的重载站线，加强巡查维护和雨雪冰冻防控；采用“智能+人工”巡检的方式对变电站和供电线路开展安全检查，实时掌控变电站和线路的运行状态。国家电网四川电力连心桥共产党员服务队队员春节期间深入各高铁站、旅游景点等地，完成新春文化节活动等保供电任务，服务老旧小区、返乡人员可靠用电，全力保障百姓亮堂过春节。

提升服务品质 温暖千家万户

国网浙江杭州供电公司员工在祖名豆制品股份有限公司提供延伸服务。

　　农历正月初一到初七，杭州祖名豆制品股份有限公司里一派热火朝天。国网浙江杭州滨江供电分公司高压服务班客户经理上门为企业检查现场用电设备，排查用电隐患。今年春节假期，浙江一批重大项目不停工、一批重点企业不停产，国网浙江电力全力保障“两重不停”项目企业用电，春节期间每天安排员工对重点企业尤其是不停产企业，以及医院、交通枢纽等地开展特巡，并实时监测企业用电情况；对于用电量大的企业，重点检查配电房、动力产线等情况，确保供电可靠，让重点企业、重大项目充分释放产能。

国网吉林电力员工在北大湖滑雪场巡检配电设备。

　　“配电线路未发现异常，雪场内配电设备均运行正常。”2月10日，在吉林省吉林市北大湖滑雪场，国网吉林市供电公司北大湖供电所员工完成了场内巡查后汇总情况。春节期间，吉林省旅游、商业和民用负荷不断攀高，国网吉林电力出台“春节保供九项措施”，从隐患治理、设备预警、应急处置、用电检查、优化服务渠道、加强运营管控多方面采取措施，确保供电可靠、服务高效。该公司针对冰雪旅游项目、热点商业中心、重要交通枢纽、主要供热企业等重点用户和负荷开展“点对点”服务，并发挥“电力大数据”作用，实时分析“冰雪热点”“商业热点”“电采暖热点”“电动汽车充电桩热点”等数据，科学调控，助推“冰雪经济”，护航“祥和新春”。

国网蒙东呼伦贝尔供电公司员工在海拉尔区开展线路特巡。

　　2月16日，国家电网蒙东电力（蒙古马）共产党员服务队队员在位于内蒙古自治区呼伦贝尔市海拉尔区的内蒙古冰上训练中心开展线路特巡，全面落实“五个最”要求，确保第十四届全国冬季运动会电力安全可靠供应。春节假期，国网蒙东电力扛牢保电责任，全面排查治理供电区域保暖保供设备隐患，重点排查重要用户和节日活动场所用电安全隐患，完成配网线路通道清理行动，深入村（嘎查）做好春节返乡客户摸底，开展台区负荷摸底预测，加强值班值守，高效响应用户需求，保障群众明亮温暖过节。

国网客服中心员工春节期间电话指导客户办理业务。

　　2月9日，一位客户拨打95598供电服务热线，反馈在某高速公路充电站点无法完成充电费用支付问题，国网客服中心北方分中心客服专员耐心指导客户完成支付。国网客服中心今年除夕安排1820人次投入服务保障，春节期间日均排班849人，保障服务资源配置到位，确保95598渠道畅通稳定；建立“煤改电”诉求专家座席，针对火车站、机场等调度单位及各地等民生诉求，建立紧急处置机制，全力保障客户诉求处置到位；针对湖南、湖北等受雨雪冰冻天气影响地区，简化省侧工单回复字段，大幅缩减回单时长。

　　春节假期，国网车网技术公司进一步加强保障力度，组建24小时全天候线上线下保障团队，组织各省电动汽车公司完成巡视充电站2.2万站次、充电桩近12万个，现场安排值守人员1.3万人次，部署临时应急充电设备585台，全力满足新能源汽车车主充电服务需求。