市场主体是稳定经济基本盘的重要基础。保市场主体就是保社会生产力。党中央、国务院高度重视中小微企业发展，对中小微企业和个体工商户部署实施一揽子纾困帮扶政策，以保市场主体稳就业。近期召开的全国稳住经济大盘电视电话会议要求把稳增长放在更加突出位置，着力保市场主体以保就业保民生。国务院国资委从七个方面部署了中央企业助力中小企业纾困解难举措，支持中小企业健康发展。

　　国家电网有限公司坚决贯彻落实中央决策部署，按照国务院国资委要求，充分发挥“大国重器”“顶梁柱”作用，稳定上下游产业链供应链，切实帮助企业解决实际问题，持续优化电力营商环境，以创新驱动中小企业行稳致远，助力市场主体迎难而上、共克时艰，全力服务“六稳”“六保”大局，为经济社会平稳运行提供有力支撑。

创新服务稳定产业链供应链

　　产业链供应链安全稳定是构建新发展格局的基础，既关系民生物资保障，也关系经济社会发展大局。5月以来，全国多地疫情持续多点散发，疫情发生发展的不可预知性给电工装备企业生产运输带来较大不确定性，电网物资保供形势十分严峻。按照辛保安董事长“要千方百计打通堵点，畅通物资供应链，为公司生产建设做好物资供应，助力‘六稳’‘六保’和经济社会发展”要求，公司充分发挥集中规模采购、资源统筹调配“两个优势”，建立健全物资供应保障机制，为供应链上下游企业提供优质高效服务，助力中小企业纾困解难协同发展，持续增强产业链供应链稳定性。

国网天津电力打造高效协同的现代供应链。

　　为保障物资采购与供应，公司灵活运用“班车+专车”、协议库存等多种方式合理安排采购批次，发挥“远程异地、网络协同”全流程电子化采购招投标优势，确保招标采购有序开展；创新应用电子商务平台开展物资合同签约，实现合同一键生成、远程确认、在线签署，协议库存范围内物资“随时匹配、即时下单”，确保物资合同正常签订；统筹重点工程物资保障时序，推动重点设备统一排产，强化采购供应联动机制，鼓励企业增强关键组部件和原材料储备，确保物资可靠供应；发挥省级电力公司属地协调优势，协助供应商列入当地保运转重点企业“白名单”，助力供应商打通电力物流通道，促进物流循环，确保物流运输畅通。

　　在支付和交易方面，公司利用电子商务平台发布年度采购计划，持续优化采购策略，拓展与中小企业供应链合作关系，用订单激活供应链上下游生产活力，有效稳定市场预期。为保证资金支付，公司应用“e物资”移动应用，远程电子化签署到货交接单、投运单、质保单等结算单据，确保“应付尽付、应付快付”、逾期风险“动态清零”，缓解企业资金压力，降低供应商运行成本。同时，公司还全面推广“电子保单”，各级招标采购活动接受投标保证金保险，物资合同履约阶段接受履约保证金保险；持续优化优质信用企业保险费率，缓解企业融资难融资贵问题，促进上下游企业资金融通。

　　更多创新服务“走上云端”。聚焦设备质量“云协同”，公司开放具有CMA/CNAS资质的检测机构，向供应链上下游企业提供可靠便捷的检测服务，助力上下游企业改进工艺流程、加强质量管理、提升设备质量。聚焦供应链平台“云共享”，公司面向供应商开放电工交易专区平台，为中小企业提供数字化平台支撑服务，深化电工装备智慧物联平台“云监造”应用，助力企业生产制造数字化转型。聚焦供应商服务“云在线”，公司畅通疫情期间供应商线上咨询、调研问卷、400服务热线、业务微信群四项优质“云服务”渠道，开通27家省级电力公司、35家直属单位款项支付服务专线。

利企便民优化电力营商环境

　　不断优化、持续向好的营商环境是激发市场活力的源动力。在世界银行发布的全球营商环境报告中，“获得电力”指数是关键指标之一。公司认真践行人民电业为人民企业宗旨，多措并举巩固提升“获得电力”服务水平，全面打造高效率办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境，不断增强人民群众的获得感和满意度。

　　优化电力营商环境，公司坚持在流程上做减法，实现高效率办电，让客户更省心、更省时、更省钱——

　　压减供电方案答复时间，全面推广“阳光业扩一站通”平台，对实行“零投资”的低压客户启动配套电网工程建设程序，对报装容量1250千伏安及以下、10（20）千伏供电单电源客户探索供电方案现场答复，对接入电网受限客户实施过渡方案。

　　优化业扩配套电网项目管理流程，鼓励和支持省级电力公司进一步下放110千伏及以下配套电网项目可研、初设审批权限至地市公司，贯通各专业信息化系统，实行工单驱动、线上流转，压缩管理流程、提高响应速度。

　　压减配套电网工程建设时间，对小微企业客户，健全“项目经理+客户经理”负责制，现场启动配套电网工程建设程序，京津冀、长三角、成渝等区域重点城市及公司经营区国家级新区5个工作日内完工，其它地区10个工作日内完工。

　　精简优化办电环节，对小微企业客户，在受理申请时签订供用电合同，办电环节压减至3个工作日内，实行“零投资”的进一步压减至2个工作日，并鼓励和支持有条件的地区进一步合理压减办电环节。

　　推动简化行政审批程序，促请政府简化规划路由、掘路施工等涉电审批程序，压减审批时限，对小微企业客户实行免审批或备案制，实现行政审批“一窗受理、一链办理”。

在国网江苏常州供电公司营业厅，用户正在水电气业务联办窗口办理业务。

　　优化电力营商环境，公司坚持在服务上做加法，提供高品质服务，让服务更便捷、更透明、更温馨——

　　推动政企信息融合共享，实现客户电子证照共享调用、零证办电，精简客户提交资料种类，推动京津冀、长三角等重点区域电力业务跨省通办、一体化服务。

　　超前对接客户用电需求，贯通政府项目审批平台，及时获取项目赋码和用电需求信息，前移服务关口，指导客户合理确定内部用能方式、配变容量、选址布局。

　　推广线上智能服务。深化“互联网+”服务，推行低压供用电合同在线签订，实行办电全线上服务、“物流式”展示，减少客户往返营业厅次数，全面推广“办电e助手”等服务产品，提供全环节技术咨询服务。

　　升级营业厅服务体验，加快推进“三型一化”营业厅建设，为客户提供新技术、新产品、新服务、新业务、新渠道的展示和互动体验，满足客户多元化服务需求。

　　提供预约上门服务，对小微企业客户开展客户经理预约上门服务，现场对接客户需求、收集办电资料，确定配套电网工程建设方案、物资需求清单和不停电作业方案，实现一次上门、一次送电。

　　良好的电力营商环境，背靠的是一张坚强智能电网。公司加快“硬件”升级，加强薄弱地区配电网规划建设，重点消除线路超重载、短时低电压等问题。在设备精益管理方面，公司深化配电网自动化应用，推行电网设备状态巡检，实现电网运行更加安全可靠，为改善电力营商环境、提升优质服务水平奠定坚实基础，让客户用电更可靠、更经济、更安全。

“电e金服”普惠中小微企业

　　金融“活水”源源不断，中小微企业底气更足。公司立足能源产业链核心企业地位，秉承开放共享、合作共赢理念，深度融合数字经济和实体经济，将自身资源禀赋和要素优势拓展辐射到全产业链，帮助上下游、中小微企业获得更加优质高效的普惠金融服务，助力畅通产业循环、市场循环、经济社会循环。

　　公司充分发挥中央企业龙头带动作用，勇当现代产业链“链长”，自主创建了数字化产业链金融服务平台——“电e金服”，并于2020年5月15日上线。两年来，平台累计帮助产业链上下游实体企业获得普惠金融服务近3000亿元，为服务“六稳”“六保”大局、带动中小微企业共同发展发挥了重要作用。

公司员工介绍“电e金服”产品。

　　顶层设计的完善、体制机制的建立、一体化模式的运作推动“电e金服”应用走深走实。国网雄安金科公司深化平台运营，优化系统功能，为用户营造安全可信赖的平台环境。英大集团及各金融单位利用属地分支机构集约化发展成果，对接上下游企业需求，强化产品研发创新，为用户提供普惠、绿色的多元金融服务。各省级电力公司依托“电e金服”省级中心，发挥属地优势，本地化推广应用“电e金服”，为中小微企业稳预期、强信心。

　　“电e金服”的成效逐渐显现。目前，“电e金服”累计注册用户66.3万户，各级合作金融机构近300家，上线产品82款，日均浏览量超1.4万次，对接地方政府服务平台19个。

　　在带动全产业链方面，“电e金服”融合产业、金融、数字、科技、平台等多种元素，以电力大数据为支撑，强化资源整合，放大平台效应，促进供需高效匹配。

　　在落实普惠金融政策方面，“电e金服”始终坚持社会化大平台的定位，充分发挥金融科技优势，提高服务效率，降低金融风险，打通普惠金融“最后一公里”，帮助8万家中小微企业获得低成本融资740亿元、释放保证金556亿元，累计节约融资成本22亿元，年化资金成本平均至少降低3个百分点。

　　在助力“双碳”目标落地方面，“电e金服”创新开辟绿色金融专区，引导合作金融机构充分利用央行碳减排支持工具等方式，精准对接上下游企业绿色融资、绿色保险等金融需求，面向产业链开展基于电力大数据的绿色企业认证及绿色助贷类服务，共上架绿色金融产品15款，累计实现绿色金融业务落地430亿元。

　　助企纾困不只为“救急”，帮助企业渡过眼下难关；更要利长远，提振市场主体实现持续发展的信心。国家电网公司将始终坚持服务产业链高水平运行、服务实体经济高质量发展，全力把“电e金服”打造成为中央企业产业互联网创新实践、更好服务实体经济的典范，推动形成更具优势、更高水平、更加开放的能源产业链新生态。

　　信息来源：国网财务部、营销部、物资部、宣传部，国家电网报社