党史学习教育开展以来，国家电网公司党组坚决贯彻中央要求，教育引导广大党员把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，积极开展“我为群众办实事”实践活动，坚持“人民电业为人民”宗旨，持续优化营商环境，推进党史学习教育走深走实。

上门办理将惠民政策落到实处

　　6月2日上午，国家电网江苏电力（南京亲情宁电）共产党员服务队队员邢晓帆来到南京市鼓楼区月光广场2号楼一户6口之家，为该户居民徐晓琴现场办理家庭电价优惠业务。

　　3月份，江苏省发改委印发通知，完善居民阶梯电价政策，针对人数满5人及以上的家庭实施电价优惠。符合条件的家庭可申请增加每月阶梯电量基数，在家庭用电量不超过申请电量基数的情况下节省用电成本。

　　为进一步掌握家庭电价优惠业务办理情况，南京供电公司依托网格化服务体系，组织20名党员骨干分片区调研40户具备条件但未申请办理家庭电价优惠业务的客户，了解社区居民办理意见，将群众反映的办理途径单一、吃不透政策、居家老人去营业厅办理不方便等6条问题列入“我为群众办实事”实践活动项目清单。

入户宣传家庭电价优惠政策。

　　为将惠民政策落到实处，4月底，南京供电公司组建党员攻坚团队，联合南京市公安局打通公安户籍系统与营销系统数据，建立信息交互模型，对全市居民档案信息开展全量筛查，发现满足办理条件的家庭有108360户，其中已办理电价优惠业务的家庭占比32%。

　　5月初，南京供电公司运用电力大数据技术，根据客户家庭人口基数、历史电量信息、近期业务报装等信息，深入分析未办理家庭电价优惠业务客户的用电行为，研判每一户享受家庭电价优惠政策后可节省的电费金额，梳理出有必要开通家庭电价优惠业务的1356户居民，并组织网格经理和党员骨干，与街道社区对接，逐户介绍电价优惠政策。

　　截至5月底，南京供电公司对梳理出的1356户居民点对点上门宣传、办理家庭电价优惠业务，办理率达70%；针对10万户符合家庭人口数量办理要求的居民，通过新闻媒体、企业微信公众号宣传家庭电价优惠政策，将业务办理率提升至47%，新增1.6万户家庭享受到惠民政策。

开展节能改造服务转型发展

　　5月29日，在湖南省郴州市嘉禾县坦塘工业园区，国网湖南综合能源服务有限公司党委组织国家电网湖南电力东方红（绿色动能）共产党员服务队队员回访了飞恒铸造公司等15家完成电能替代改造项目的铸造企业。

　　此前，党员服务队在坦塘工业园区调研时发现，园区企业的用能方式以燃煤锅炉生产为主，耗能高、污染大。对此，党员服务队协助企业客户开展节能改造、用能分析，实施电能替代，服务高能耗企业转型发展。

在嘉禾县坦塘工业园区为企业检查用电。

　　4月份，国网湖南综合能源服务有限公司党委开展“我为群众办实事”实践活动，组织党员深入郴州、湘潭、常德等6个地市的企业园区，听取园区企业意见，了解企业用电需求，征集到企业客户反馈的燃煤炉无法精准控温、人工运维燃煤炉费用昂贵、燃煤炉占地面积大、节能改造一次性投资大等7类问题。该公司党员与企业客户共同协商研究，制订了针对性、个性化的燃煤炉改造方案。

　　4月中旬起，国网湖南综合能源服务有限公司开展铸造企业用能信息普查，建立电能替代储备项目库，向铸造企业提供现有设备维修、更新中频炉设备、实施节能改造服务，形成用能分析、技术方案经济性分析报告，为企业出谋划策。同时，该公司创新合同能源管理模式，在前期，投入资金帮助铸造企业实施节能改造，提供技术支持并定期回访；在后期，在企业取得收益后再按照比例收回投资。这种方式解决了铸造企业缺乏资金和技术支持等难题。

　　“以前，我们用燃煤炉生产，用能成本高、环境污染严重。现在，国网湖南综合能源服务有限公司不仅为我们开展‘煤改电’，换了中频炉，还优化了厂里的能耗管理，让我们月产量增加了1000吨铸件，利润增加了10%，既提高了生产效率，又保护了环境。”飞恒铸造公司负责人说。

　　4月份以来，国网湖南综合能源服务有限公司走访企业37家52次，改造53台燃煤炉；优化企业用电用能方案，使企业平均利润提升1100元/吨，预计全年可节约标准煤6.2万吨，减排二氧化碳15万吨。

为企业客户量身定制供电方案

　　5月28日，国家电网辽宁电力（朝阳）雷锋共产党员服务队队员姜立强、刘兵等12人来到朝阳市朝阳县柳城经济开发区，为明宇化工有限公司改造10千伏明宇化工1号环网柜，安装调试1台630千伏安变压器。

　　5月份，姜立强在走访柳城经济开发区企业时，了解到明宇化工有限公司要扩大生产规模，原有的两台500千伏安变压器无法满足用电需求，急需新装一台630千伏安变压器。他及时把信息反馈到朝阳供电公司。朝阳供电公司在明宇化工有限公司建厂时，考虑到这家企业长期发展用电需求可能发生变化，曾开展负荷预测，测定了变压器增容改造数据。因此，该公司在这次增容改造中减少了数据测定环节，用17天就完成了送电任务。

向企业客户询问用电需求。

　　“我们企业的厂房扩建工程还没有竣工，新设备用电的问题就解决了。这工作效率真高。”6月1日，明宇化工有限公司负责人周明志说。

　　朝阳供电公司党委开展“我为群众办实事”实践活动，组织党员走进朝阳县柳城经济开发区、建平县经济开发区、喀左县经济开发区等7个省级园区，以调研、走访、座谈、提供技术服务等方式对接企业，听取客户用电意见，了解到企业客户紧急用电、短期临时用电、用电节能改造等12项需求，以客户接电“不受限”为目标，提前对接企业，量身定制供电方案，确保园区企业报装接电不受限。

　　针对企业关注的办电效率、施工时长等问题，该公司发布优化电力营商环境服务举措，梳理并规范15项业扩报装业务流程，全过程监控办电各环节时限，提升客户报装接电响应速度。业扩报装服务人员进驻市、县两级政务大厅，对接政府信息系统，实现“一网通办”。

　　目前，朝阳供电公司对接重点项目113个，已解决53家大中型企业的用电问题，并密切跟踪其余60家企业建设进度。

保障农村产业发展用电

　　5月31日，国家电网青海电力三江源（海东互助）共产党员服务队队员为海东市互助县五十镇班彦村生态农庄实施的新增10千伏线路工程完工。项目新增10千伏线路0.228千米，安装200千伏安变压器1台、10千伏柱上熔断器1台，解决了班彦村生态农庄游乐项目的动力电不足问题。

　　4月下旬，海东供电公司客户服务中心党支部与班彦村党支部联合开展“初心向党村企共进”主题党日活动。客户服务中心党支部党员走访村民，了解他们的生产生活用电情况，发现班彦村存在生态农庄游乐项目动力电不足、变压器急需增容的问题。该中心党支部及时向海东供电公司党委报告这一情况。海东供电公司及时组织人员对班彦村生态农庄用电项目开展评审，决定投入24万元资金改造该村电网。

在班彦村安装变压器。

　　在“我为群众办实事”实践活动中，海东供电公司党委通过村企党支部结对共建，组织27个党支部370名党员深入农村开展调查走访，了解客户需求，探索党建助力乡村振兴的新思路、新方法，提升党支部为民服务能力。4月份以来，该公司党委开展集中调研46次，形成调研报告27份，梳理出线路过载、设备隐患、安全用电等5类30项问题，并将这些问题全部纳入村企共建清单，明确将低电压治理作为工作重点。

　　海东市地处河湟谷地，是青海省的“粮袋子”和“菜篮子”。在走访调研的过程中，海东供电公司党员了解到，随着乡村振兴战略的实施，海东市和西宁市特色产业长廊加快建设，区域性历史文化旅游、“菜篮子”生产基地等相关产业蓬勃发展，农户生产经营规模不断扩大，负荷快速增长，出现电网局部过载、低电压以及县域电网与主网连接薄弱等突出问题。为此，海东供电公司根据季节性农业用电情况，对全市农村摸底排查，全面掌握客户电压水平，查找“低电压”客户，详细登记造册。

　　结合农网改造工程项目，海东供电公司实施供电营业所、县级供电公司、市供电公司三级联动，分批次解决“低电压”问题，推动海东农村地区电网及供电服务升级，带动当地产业发展，为农业农村发展提供充足的电力。

　　从4月份至今，海东供电公司出动党员服务队队员400多人，累计服务群众608人次；新建及更换农村配电变压器21台。

　　信息来源：国网宣传部，各相关单位，国家电网报