为落实全面提升“获得电力”服务水平九项举措，全面推进“供电+能效服务”，国家电网公司基于营销业务应用及用电信息采集系统数据，将供电服务与客户用能场景充分结合，组织研发了低压（住宅、店铺）和高压客户的电能能效账单，并在网上国网APP上线发布，帮助客户了解自身的用电情况及用电特征，提出优化用能诊断建议，促进用能结构优化。目前，低压住宅和低压店铺能效账单已在公司所属27家省电力公司上线应用，高压客户能效账单已开展试点推送。

“能效账单帮助科学用电、非常实用”

　　“网上国网APP推出新功能——电能能效账单，让节能成为新时尚。小伙伴们都来试试吧！”10月30日，山东东营供电公司东营港经济开发区供电中心装表接电班班长王建华发了这样一条朋友圈。他还发了两张截屏图片告诉微信好友如何通过网上国网APP查看自家的电能能效账单。

　　“使用能效账单，我们可以直观地看到自家每个月、每年的用电情况，还了解了怎么科学用电、节省电费，非常实用。”10月30日，寿光市三元朱村村民韩贵荣对来访的寿光市供电公司孙集供电所台区经理李清光说。

国网天津电力员工向客户介绍网上国网APP能效账单。

　　在全社会加快能效提升的背景下，能效服务应运而生。以能效账单为例，账单分低压住宅、低压店铺、高压客户三类。其中，低压住宅能效账单包含峰谷电价省钱攻略、阶梯余量分析、电量预测、月度用电趋势、形象标签5项内容；低压店铺能效账单包含电费预测、电费变化、峰谷分析、形象标签4项内容；高压客户能效账单根据不同企业类型的差异化分析模型，为各类高压企业客户提供能效评价、因素分析、电量电费构成、用能建议服务，主要包含电量电费、峰谷分析、力调分析、容量分析、变损分析、负载分析、政策红利7项内容。

　　陶先生家住江苏省南京市鼓楼区恒盛家园小区，8月份，他办理了分时电价计费业务。在查询自家用电情况时，他发现，用能报告的“省钱攻略”提醒他9月份的电费为435元，如果没有执行峰谷电价，电费将会是504.53元。

　　如此精确的账单数据，离不开背后精准的计量设备。在江苏，全省4569.17万只电能表已经被全部更换为智能电能表。在浙江，国网浙江电力深化智能电能表功能应用，研发了具备客户负荷辨识与能效分析功能的负荷辨识智能电能表，应用负荷辨识智能电能表，在不入户的情况下就能精确辨识客户用电设备组成和能耗情况，为客户提供用能清单、节能诊断、用电安全辨识等服务，为群租房查处和电动自行车户内充电风险辨识等提供数据支撑。

　　能效账单还“因地制宜”，为不同地区居民定制服务内容。在四川，低压居民客户可以结合四川丰水期居民生活电能替代电价政策，根据“用能分析”模块显示的历史用能数据适当调整用电习惯，享受到丰水期居民生活电能替代电价优惠。

　　2019年4月，国家电网向居民客户提供了第一份能效账单。至2019年年底，低压住宅和低压店铺能效账单已在国家电网所属27家省级电力公司上线应用，并在网上国网APP中的“用能分析”模块中展现，按月向客户推送。能效账单服务越来越受到客户的认可，今年1～10月，客户主动查阅能效账单点击量已达到6300余万次。

助力企业清洁、高效、经济用能

　　在四川省眉山市东坡区琼海路喜若春茶舍里，40多台空调正在高速运转，其中有5台空调是今年新安装的。今年6月，茶舍老板王佳用网上国网APP为自己经营的茶舍交纳电费1200余元。“记得以往夏季每月电费都没有超过千元，为什么今年电费反倒多了？”带着疑问，她拨通了眉山供电公司客户经理付虹凡的电话。

　　在抽查其中15台空调的使用情况时，付虹凡发现，由于今年夏季眉山温度偏高，王佳把空调温度设定在21～22摄氏度，造成了茶舍今年夏季用电量明显增长。在付虹凡的建议下，王佳将茶舍空调温度全部调整到26摄氏度。一个月后，茶舍的电费就节约了近200元。

国网四川眉山供电公司客户经理向企业客户推荐能效账单。

　　在浙江，“企业能效服务e助手”充分发挥网上国网数据中台作用，整合营销业务应用系统、用电信息采集系统共239项数据，并依托行业经验，创建了15种专业化电能能效分析模型。客户查看能效账单时，可以在线自助诊断电能能效情况，还可以与本地区同行业指标数据比较，获取用能优化建议。

　　用上能效账单后，企业还实现了绿色转型发展。浙江省嘉兴市南湖区融通商务中心负责人收到能效账单后，嘉兴供电公司南湖分中心综合室专职陈涌建议他对楼宇进行电气化改造，如今，融通商务中心已变身智能楼宇。

　　“根据测算，经过节能改造，全电厨房年节约电量约9.9万千瓦时，节能率为50%。”陈涌介绍，这座智能楼宇里还有很多绿色智能设计：冰蓄冷中央空调系统、室内绿色照明系统、外窗系统、电动车充电系统……通过建立远程监控系统，对能源实现实时监控，大幅提升了楼宇节能管理水平和效益。

　　此外，通过综合能源服务平台中的智慧电务模块，国家电网为企业提供24小时云监测、设备代运维、节能降耗、能源托管等组合式服务，做到电力服务再升级和企业成本再降低；利用大数据分析等技术手段，结合能效评价标准体系实施能效提升改造空间，为客户提供清洁、高效、经济的用能服务，降低了企业用能成本。

“小”账单提供“大”服务

　　国家电网聚焦客户数量多、空调用能占比高、节能潜力大的商业综合体、办公楼、机场、医院、学校、酒店、数据中心等公共建筑，以能源费用托管、节能效益分享等合同能源管理模式，推广空调系统能效优化提升服务解决方案，拓展建筑能效服务市场；在工业领域，重点开展余热余压利用、锅（窑）炉高效燃烧、高效换热、电机优化、供配电节能、工艺节能等业务；在建筑领域，重点开展建筑围护结构保温隔热、高效锅炉、智能楼宇等业务。

　　为了实现从传统供电端向用户端的延伸和转型，国家电网结合大量成熟的应用场景、边缘控制解决方案等，通过数字化设备和解决方案来实现数字化转型。国家电网有限公司发布《关于推进综合能源服务业务发展2019-2020年行动计划》，聚焦客户能效提升、用能结构优化等需求，大力拓展新业务、新模式、新业态，全面推进公司综合能源服务业务转型升级。

　　能效服务还将有力助推“新基建”发展。按照规划，湖北省武汉市2021年年底基本实现5G市域全覆盖部署，武汉市今年已建成2.3万个5G基站，规模位居全国前列。5G基站作为“耗电大户”，提升其能效水平显得尤为重要。

　　11月3日，湖北武汉供电公司收到中国铁塔武汉分公司的签章合同。“供电公司提供的定制化服务太贴心啦，解决了我们的大问题。有了供电公司的基站用能数据分析，我们就能及时清楚地掌握全市1.1万个直供电5G基站的能耗水平，针对高能耗基站开展用能诊断和优化，降低用能成本。”中国铁塔武汉分公司运营维护部主任姚斌说。

国网浙江缙云县供电公司员工通过“e普查”辅助开展人口普查。

　　此外，能效服务采集到的用电数据，还将帮助政府更好地实现社会治理。国网丽水供电公司与丽水市统计局合作，在统计局备案的人口普查员可以使用网上国网APP“e普查”模块。“e普查”应用电力大数据对驻地居民用电进行分析，过滤城镇、农村和偏远山区三类地域家中无人情况下电器待机耗电以及正常用电等用能特性，并通过用电阈值、用电波动性来判断每日家中是否有人，为普查人员提供上门普查辅助型引导。该应用既满足辅助开展人口普查的工作需求，又充分保护用户隐私。

　　“小”账单带来“大”服务。可以预见，能效账单将催生更多的“私人定制”节能方案，“供电+能效服务”也将在推动能效提升的过程中，给客户带来更多美好的用能体验。

　　信息来源：国网营销部、宣传部，公司有关单位，国家电网报、亮报