3月14日，在“3·15”消费者权益日到来前，国网河北培训中心开展“微笑暖人心、消费更放心”主题宣传活动。 

活动中，培训中心组织员工前往安新县大张庄村，向来往群众发放电价政策、安全用电、节约用电、“互联网+”智能交费业务等宣传资料，以图文并茂、通俗易懂的解说，广泛宣传用电相关知识。他们对群众所关心的消费知识、故障抢修、服务承诺等热点问题进行细致解答，同时对电费代充、“省电神器”等电力相关的消费骗局进行警示，增强群众依法用电意识，让其明明白白消费、安安全全用电。 

“阿姨，以后您在家也能交电费，还能查看每天的用电量，方便又快捷。”活动现场，工作人员向群众宣传讲解线上交费开通流程和操作指南等内容，手把手指导群众下载安装“网上国网”客户端，说明线上交费流程，为大家提供用电消费咨询，真正了解群众的用电需求，使群众感受线上办电为生活带来的便利。

接下来，培训中心将持续强化服务支撑功能，进一步优化营商环境，全面增强员工服务意识，为客户提供便捷、细致、周到的后勤服务。（潘华 田东军）