“小杜，周报上的供电所指标报表又需要生成啦，快让咱们的‘数字员工’RPA机器人小助手来帮忙吧，这样能帮咱们节省不少时间和精力。”4月14日，国网邯郸供电公司智能用电指挥班工作人员和同事说道。这是该公司应用RPA技术，助力乡镇供电所指标管控的一个缩影。 

为贯彻数字化转型战略，积极推动基层创新，邯郸公司由营销中心牵头成立创新工作室，按照“专业+专长”组建PRA专家团队，着手推动营销业务数字化转型，服务基层减负创效。据悉，该公司基层乡镇供电所营销管控指标包含电力指数、智能电能表运行可靠率、农电综合管理指数、投诉综合管理水平、反窃查违指标、台区线损、电费回收率7个总指标，22个分项指标，手动获取工作量大并且已进入指标提升瓶颈期。邯郸公司坚持试点先行，聚焦周期性强、重复性高、工作量大的日常业务，率先应用RPA技术对乡镇供电所指标获取开展自动化改造工作，充分发挥RPA技术精准迅速的优势，通过对数据报表、日报编制过程进行再标准化、流程拆解、编程转化和功能整合，实现乡镇供电所数据“一次点击、迅速响应”，获取数据耗时由5小时降至0.5小时。目前，RPA“数字员工”在该公司已稳定运行80天，完成日报179份、周报22份，所需员工由3人降至0人，效率提升70%。 

下一步，邯郸公司将继续深化RPA技术应用，着力在数据处理能力、图表可视化、语音交互等方面进行升级优化，挖掘更丰富的传统业务潜力场景，全面支持数字化供电所建设，助力基层减负增效，推动企业数字化转型。（杜健宁）