“我们企业刚刚复工准备生产，你们就过来帮忙检查线路和设备，真是感谢！有你们在，我们心里别提有多踏实了。”1月28日，首科铁路器材有限公司相关负责人对国网内丘县供电公司工作人员上门服务助力企业复工复产的做法连连点赞。这是国网邢台供电公司全力做好春节前复工复产供电保障工作的一个缩影。

当下正值防疫保电及春节前复工复产、民生保电的关键时期，邢台公司组织人员对定点医疗机构等防疫重要客户，制定“一户一册”保电方案，通过“双电源+应急电源”的方式保障供电。该公司组建重要客户保电沟通微信群，提供7×24小时服务保障，并将防疫重要客户的设备全部纳入系统进行24小时实时监测，实施“驻点值守+网格化特巡”的运维模式，打造“十分钟抢修圈”。他们开展电力大数据分析助力企业复工复产，通过采集近两个月和去年同期的约130万条历史用电数据，形成复工复产指数，为政府决策提供参考。全力满足企业新增用电需求，针对160千瓦以下的小微企业用电，提供零上门、零审批、零投资的“三零”服务，全过程省时、省力、省钱。积极推广“网上国网”app，实现足不出户线上办电用电业务。成立业扩报装专属服务团队，为客户提供“一站式”办电服务，对省市重点项目安排专人上门服务。

此外，邢台公司还超前做好春节保供电工作，提前开展安全隐患排查，建立专项隐患台账，逐项消除安全隐患，增设低压抢修流动岗，市县公司64支党员抢修服务队，共计500余人严阵以待，全方位开展供电抢修及优质服务。该公司加强“煤改电”设备运维保障，依托供电服务指挥系统，对“煤改电”配变进行监测，对供暖配变建立“站—线—变”设备管理体系，对“煤改电”村建立“县—乡—村”网格化服务管理体系，做到每个村、每台设备、每个客户都有专人负责，全力打赢冬季供暖保卫战。（赵亮）