日历刚刚翻到9月，夏天就匆匆挥别。在过去的日子里，一场划时代的变革在衡水供电公司上演，掀起了“三集五大”体系建设的热潮。借着这股强劲的东风，衡水供电公司的“健硕肌体”再次“吐故纳新”，阔步迈入科学、健康、快速发展的新天地。

顶层设计  找准切入点

    2012年新春伊始，“三集五大”体系建设的号角全面吹响。面对这一场涉及多个环节、事关全局的重大变革，衡水供电公司领导提出了“以组织架构变革为主线，以职责流程梳理为抓手，以员工队伍稳定为基础，以人员优化配置为目标”的工作思路，以此破题。

    俗话说，不谋全局者不足谋一域。但对衡水供电公司领导来说，既要“谋全局”，又要“谋一域”，“方向”与“细节”同样重要。为保证改革的顺利进行，该公司成立了“三集五大”体系建设领导小组，统一组织、指导和推进体系建设。该公司领导深入基层调研，在落实省公司要求的前提下，坚持实事求是、因地制宜的原则，认真谋划企业的“变革之路”。

    衡水供电公司按照“先模拟后实施”的原则，深入开展人员配置“模拟测算”，对每个岗位的设置、每名员工的安排、每间办公室的调配都统筹考虑，保证工作链条的顺畅。依托“标准化”全过程“护航”，认真梳理工作界面、优化业务流程、完善制度体系，共梳理流程316个、理清工作界面1356个，为体系建设提供了配套支撑和保障。

    改革说到底是“人”的工程，只有员工的全面配合和积极参与，才能保证工作持续推进。在“三集五大”体系建设过程中，衡水供电公司十分关注员工的思想动态。该公司领导多次深入基层单位调研，亲自向员工解读“三集五大”体系建设精神，并通过座谈、征求意见等多种形式及时了解、掌握员工的想法和诉求。该公司还向全体员工发出倡议书，并利用网站、多媒体系统宣传相关知识、发布工作动态，为改革的顺利进行注入了一针“强心剂”。

    5月16日，衡水供电公司召开十届二次职代会暨“三集五大”体系建设动员大会；5月17日，《“三集五大”体系建设操作方案》和14个配套子方案正式印发；5月23日，召开“三集五大”体系建设组织机构成立大会，进入新模式导入和试运行阶段……在两个多月里，该公司高效完成了各项前期工作，进入了改革的攻坚阶段。

稳步推进  抓住立足点

    5月25日，“三集五大”体系建设新模式导入的第三天，衡水220千伏变电站综自改造工程正在按计划进行。施工人员像往常一样专注于手中的工作，整个施工现场井然有序，没有任何改变。

    “三集五大”体系建设期间，恰逢生产高峰。面对衡水站综自改造、安平站主变更换、“2012·衡水湖国际马拉松赛”保电等重要任务，衡水供电公司将各项工作的无缝衔接、平稳过渡作为改革的立足点，把安全稳定和优质服务作为检验和衡量改革成败的“硬指标”、“硬约束”来执行。

    为实现业务的顺利移交，衡水供电公司组织移交部门和接收部门签订业务及职责交接协议，避免出现工作遗漏和管理真空。加快构建支撑体系，对制度标准体系进行再造，实现管理标准全流程覆盖、工作标准全岗位覆盖、制度体系全业务覆盖。加强转岗员工的适应性培训，保证“工作不断、秩序不乱”。

    6月5日，衡水供电公司检修分公司的“吸取教训，严控风险，确保安全”集中安全日活动迎来了“特殊嘉宾”。该公司领导深入班组和员工一起学习事故通报，查找危险点和薄弱环节。

    “三集五大”体系建设期间，衡水供电公司始终把安全生产作为工作的重中之重，通过和基层单位签订安全责任状，广泛开展“我的一次不安全经历”、家属“亲情寄语”等活动提升员工安全意识。该公司创新开展作业现场安全管理标准化评价，将评价标准细化到7个工作领域、62项工作指标，使现场安全督导更加规范；完善应急体系建设，组织编制车间、班组两级突发事件处置方案；加强重要客户安全隐患排查治理，大力开展线下“三违”集中整治……一系列有力措施让安全基础更加坚固。

    此次“五大”体系建设中，营销部门的很多业务都面临职责变动、交接和重组。在这样的情况下，优质服务能否延续？

    5月28日，巨泰房地产高压配套工程如期送电，业主对供电单位的高效施工十分赞赏。可他们不会想到，现场早出晚归的人中，很多已不在原岗位工作，为了客户的利益，他们义无反顾地回到施工现场。“我们的事再大也没有客户的事大。虽然班组的一些职能发生了变化，但活儿可一点儿没耽误。”衡水供电公司营销部主任助理陈国强坦诚地说。

    在新模式导入阶段，衡水供电公司细化业扩报装、业务受理、居民购电等工作流程，有效避免了业务变化对工作的影响，使95598服务更优、品牌更亮。

提质增效  把握关键点

    “按照集约化、扁平化、专业化方向，变革组织架构，创新管理模式，优化业务流程，全面提高企业管理效率、经济效益和服务水平……”在《衡水供电公司“三集五大”体系建设操作方案》中，衡水供电公司对改革的指导思想进行了如此注解，而该公司的改革也正是向着“减层级、提效率”的目标全速前进。

    6月28日，衡水220千伏变电站综自改造上演“收官之战”。检修、试验各专业人员紧张忙碌，工作衔接紧密而顺畅。

    “没有‘三集五大’体系建设之前，遇到像综自改造这样的大活儿，就需要在各个单位之间反复协调，很费时间。现在大家成了一家人，就可以统筹安排工作，效率自然提高。这个站就比原计划提前两天完工。”正在现场指挥的运维检修部主任纪学军对“大检修”体系建设带来的“实惠”赞不绝口。

    在“大检修”体系建设中，衡水供电公司成立了运维检修部（检修分公司），将输、变、配、检修四部门“融为一体”，使业务范围更清晰、人员配置更合理，而主网、配网关系的理顺，也更有利于统筹考虑生产计划。

    与“大检修”体系的“新生”相比，衡水供电公司“大运行”体系则显得更加成熟。作为国家电网公司3个地区级智能调度技术支持系统建设试点单位之一，该公司2010年底就率先迈出了“调控一体化”、“地县一体化”的步伐。随着衡水220千伏变电站综自改造圆满完成，该公司所辖变电站综自率实现100%，“大运行”体系格局更加明显。面对今夏用电形势紧张、恶劣天气频发的严峻考验，衡水电网科学调度，统筹协调，再一次在实战中显出了“大运行”体系的强大优势，保证了电网平安度“尖峰”。

    “突出规划引领，强化计划管控，统筹规划计划编制”，衡水供电公司“大规划”体系建设也同样打出“集约”牌。该公司理顺各部门工作职责，将主网、配网、农网的规划编制职责进行统一，改变了以往主、配、农“三网”规划由不同部门负责的情况，实现了规划从上到下“一条线”。近期，该公司还首次进行农村用电情况调研，通过选取多个不同负荷性质的典型村，调研农村家用电器构成、排灌负荷情况、农村电网存在的问题，为农网规划工作打下坚实基础。

    与“大规划”体系的抓“面”不同，衡水供电公司“大建设”体系突出的是抓“点”，即加强对业主项目部的管理。8月1日，110千伏景县城南站扩建工程顺利投运，创下了当月电气进场、当月“零缺陷”投产的记录，将“大建设”体系的优势诠释得淋漓尽致。

    衡水供电公司全面深化业主项目部标准化建设，建立了工程整体建设月评价、项目安全性周评价、土建分包现场随时抽查的评价体系，使业主项目部的管理主体作用得到充分发挥。该公司还以“标准工艺应用及施工工艺创新”为重点，推行基建工程质量亮点策划，选树“标准工艺”示范工地，工程建设质量有效提升，质量通病防治率、标准工艺应用率达到100%。

    近3个月以来，衡水供电公司营销部大客户经理苏晓东忙得不亦乐乎。为确保“2012·衡水湖国际马拉松赛”涉及的7个业扩报装项目如期竣工，苏晓东基本上就扎根在了衡水湖边。

    在“大营销”体系建设中，衡水供电公司进一步创新管理模式，优化业务流程，“市场及大客户服务部”就是在这种环境下应运而生。他们就像客户的“代理人”，从勘察、供电方案答复、施工进度把控到最后的验收送电全过程跟踪，使业务流转更加顺畅、办理时限大大缩短。

    此外，衡水供电公司还加强服务管理，建成稽查监控中心，规范有序地开展营销稽查在线监控业务；自主研发客户信用等级评价系统，有针对性地加强客户用电和电费回收管理；投入使用音视频监控系统和客户评价系统，实时记录服务人员的工作状况及客户满意程度，不断提升服务品质。

探索创新  激发闪光点

    7月20日，衡水供电公司自主编写的《新员工职业发展指南》正式印发。该书详细介绍了人才培养机制，辅以优秀员工事迹案例，对新员工制订个人职业规划具有很好的指导作用。这是衡水供电公司加强人力资源管理的一个新点子。

    在“三集五大”体系建设中，衡水供电公司鼓励各专业、各部门突破思维定式，努力探索更精益、更高效、更科学的管理和工作模式，企业处处闪动着智慧的火花。

    衡水供电公司探索建立柔性人力资源调配机制，结合设备定员及一线员工年龄结构、人才当量等，测算出各单位的配置优先指数，据此进行人员冗缺调剂，实现人力资源优化配置。基层班组则实行“积分制”考核，根据各项工作的工作量、工作风险、技能要求和艰苦程度等因素，合理确定相应分值，按照员工积分进行考核，有效解决班组业绩指标难以量化到个人的问题。

    如今，衡水供电公司财务资产部税金专责彭晓博再也不用像往年那样，因为个人所得税的申报工作忙得焦头烂额。“个人所得税管理系统”彻底将他从海量、繁琐的数据处理中解脱出来。为推进财务集约化管理，该公司财务人员设计并开发了“个人所得税管理系统”，通过信息化手段，实现了自动筛选汇总、自动计算填列等功能，将工作时间由原来的42天缩短至2天，大幅提高了工作效率和准确性。

    像“个人所得税管理系统”这样的创新成果在衡水供电公司还有很多。8月15日，该公司检修分公司员工发明的“自动悬挂专用滑车及使用该滑车悬挂绝缘软梯的方法”获得国家知识产权局发明专利授权，同时还有“传递绳控制装置”等4项实用新型专利获得授权。这样“密集”的成果涌现，缘于衡水供电公司持续开展的“人人提问题”和“挂牌揭榜”活动。

    “三集五大”体系建设期间，衡水供电公司号召全体员工为企业发展建功立业，大力开展职工技术创新活动。该公司员工围绕如何在新的管理模式下提升工作效率提出问题并“挂牌”解决。仅上半年，该公司就立项问题725项，解决问题423项，评选创新成果100项，7项成果获省公司表彰。

    “坚决执行，马上行动”，走进衡水供电公司检修分公司带电作业班，八字标语让人感觉到这个团队的雷厉风行。房间一隅，家人亲情寄语、班组交流园地又显示出了刚毅中的细腻。班组讲解员条理清晰、富于激情的讲解更给人留下了深刻的印象。在该公司举办的“班组建设氛围展示竞赛”活动中，基层班组的“大变身”让评委们“眼前一亮”。“三集五大”体系建设不仅带来了体制机制的创新，更促进了班组面貌的改变。

    多年的班组建设已在衡水供电公司“开花结果”，但这些成果不能只“藏”在总结里，更要展示在工作中。为推进班组内质外形建设，该公司创新开展了“班组建设氛围展示竞赛”，围绕班组的基础建设、安全建设、技能建设、创新建设、文化建设、民主建设等方面进行评比，将展示的设计权交给员工，极大激发了员工的爱岗、爱企热情。

    春华秋实，硕果累累。走过了春的播种，夏的耕耘，衡水供电公司终于迎来了“三集五大”体系建设收获的金秋。展望未来，“一强三优”现代公司的目标已越来越近，衡供人必将踏着坚实的步伐，在“努力超越、追求卓越”企业精神的引领下，一路高歌，铿锵前行！(董艳芳)