“当我踏进企业的大家庭，是企业养育了我，给予我无微不至的关怀，在这里我们追求着事业的成功，享受着工作带来的乐趣，实现着人生的价值……”5月30日，在省公司职业技术培训中心一场以“知足感恩、爱岗敬业”为主题的演讲比赛正在进行。选手们有感而发地讲述着对“知足感恩、爱岗敬业”的理解，不时引发台下观众的共鸣。

　　省公司职业技术培训中心培训服务中心（以下简称培训服务中心）组织的这场演讲比赛不同寻常，作为一次对员工进行“知足感恩、爱岗敬业”的入脑入心活动，培训服务中心在年初工作会上就进行了布置。结合对《给普通员工的一封激励信》的学习，全体员工开始了对“知足感恩、爱岗敬业”的思索。经过层层选拔，18名一线员工参加了预赛，最终10名员工入围决赛。这是一场比赛，却更像一次员工与企业之间关于“知足感恩、爱岗敬业”的心灵碰撞，培训中心主任在演讲比赛后总结道，“员工敬业必然促进企业发展，企业发展又为员工社会价值、自我价值的实现提供更好平台，员工和企业应该共进、共荣、共赢。”

　　热心助力员工成长

　　“在我们公司里面，没有不重要的人，也没有不重要的工作。你和公司里的每个员工一样，都是我们公司最重要的财富。”——《给普通员工的一封激励信》

　　李梦捷来培训服务中心已经8年了。8年前，她还是一个高中毕业的小女生，每天穿梭在各个楼层，打扫房间、换床单。如今，她已经是拥有大专学历的前台领班了，大方自如地与宾客交流。“这真的要感谢培训服务中心。”她充满感激地说。

　　李梦捷来到培训服务中心时，刚刚19岁，她不甘心年纪轻轻就每天重复着单调的工作。“老师，我能学点什么呢？”她向培训中心的老师咨询。看到员工主动学习，老师完全没有把她当做一名服务员，热情地说：“你可以报名参加咱们中心继续教育处的成人高考啊！”并根据她的爱好和特长，建议她学习会计专业，主动帮她联系继续教育处。

　　几天后，老师就打来电话，告诉李梦捷，都联系好了。但是一听说当年的会计专业在培训中心保定分部授课时，李梦捷又犹豫了。热心的老师得知她不愿意离开石家庄，又开始帮她找其他学校。在李梦捷已经准备放弃的时候，老师联系到了河北经贸大学，帮她圆了这个大学梦。

　　“每一名员工都是企业的财富，有了高素质的员工才能有高素质的企业，在他们成长的路上我们愿意扶一把。”培训中心副主任说。

　　面对90%为初中文化，平均年龄只有21岁的员工队伍，培训服务中心餐饮工作负责人孙燕更是把帮助员工成长当成了工作的一部分。“每周的一、三、五，我们都会进行培训，有时是养生课堂，有时是营销知识讲座，形式多种多样，争取让年轻的员工听懂，爱听！”

　　今年，孙燕又带领员工开展了一场“‘举手之劳’以小见大、做好事、做对事”的主题互动管理活动。在食堂的墙上，员工把自己举手之劳帮助他人和被帮助的事都写成便利帖，仅4月份，这样的好人好事就收集了57条。孙燕欣慰地看到这群90后员工在活动中正慢慢养成主动协作、敢于承担的好习惯。

　　培训服务中心总经理郝志勇还介绍说：“为了帮助员工在日常工作中成长成才，我们每年都会组织两次岗位技术比武，不定期举行技能培训，为他们提高技能提供支持。为了让每一名有才能的员工都看到提升空间，我们还专门出台了《骨干员工管理办法》，只要有才华，肯学习的员工在这里一定不会被埋没。”

　　创造舒适工作环境

　　“时刻要记住，企业给了你很多东西，不仅仅是薪水，还给了同事、友谊、成就感，让你生活得更充实，心情变得更愉快！” ——《给普通员工的一封激励信》

　　“去年9月怀着无所谓的态度，我来到了培训服务中心，正赶上部门人手短缺，而培训班却一个接一个，高强度的工作让我打起了退堂鼓，本以为几个月就会离开，现在却已经过去8个月了……”22岁的客房服务员李奇在演讲中这样说道。在人才流失极为严重的服务行业，培训服务中心却有这么一个说法，“只要在这工作满一年，都会舍不得走”。

　　培训服务中心为了让每一名员工都能舒心地工作，为大家免费提供食宿。“单位给提供了这么便利的条件，都不愿意回家住了！”家住本市的王晓敏觉得单位似乎成了她另一个家。

　　相比食宿舒适的“硬环境”，领导、同事之间真诚相处的“软氛围”更能留住员工的心。

　　和李奇一样，在最初工作的几个月中李梦捷也曾想过离开。“那时候就像着了魔一样，总觉得外面的机会更多，一心想着辞职。”就在她把辞职报告写好的时候，培训服务中心每季度一次的“员工生日宴会”到了。她正好是这个季度过生日，那天晚上，各部门的同事一起表演节目、吹蜡烛、吃蛋糕……“就在领导握着我的手一起切蛋糕的一瞬间，我很想哭，回来之后就把辞职报告撕了。”李梦捷很庆幸当年自己的选择。

　　在培训服务中心工作了6年的王伟健，在其他单位也工作过七八年，见惯了“各顾各的”同事关系的他在这里却和同事们打成一片。在培训服务中心工作期间，他完成了自己的人生大事，他回忆说：“我结婚时，同事们都去给帮忙。定哪家饭店最划算，点什么菜最实惠，都是食堂的师傅们给出的主意。”在领导的支持下，他还边工作边上课，在培训中心完成了电气工程自动化的学习，拿到了大专学历。他现在越来越觉得单位“像一个小家庭一样”，想在这一直干下去。

　　在演讲比赛中，有人这样说道：“和阳光的人在一起，心里就不会晦暗；和进取的人在一起，行动就不会落后；和大方的人在一起，处事你就不小气；和睿智的人在一起，遇事你就不会迷茫。感谢我身边这些阳光、进取给我快乐、伴我成长的可爱的同事们，感谢这些大方、睿智给我鼓励和支持的领导们，感谢你们！”台下响起阵阵掌声……

　　员工真诚回报企业

　　“你要时常想一想，你在工作中为顾客和同事带来了什么，是喜悦还是烦恼？你是帮着公司朝着奋斗目标更近了一步，还是背道而驰让公司更加远离所制订的目标？” ——《给普通员工的一封激励信》

　　将心比心，企业真诚照顾员工，员工把企业当成了自己的家，企业的事成了自家事，企业的荣誉成了自己的荣誉。

　　培训中心客房部负责人孙金锁前几天一直在担心，5月11日这一天，参加省公司文化艺术节的客人中午才能退房，下午参加国网公司“十大”专业领军人才考试的人员就要入住。培训服务中心780张床位，理应配备44名服务员，而现在却只有27名，怎么应对5月11日这么大的服务量？

　　让孙金锁意外的是，5月11日这天，所有的服务员都主动提前上班，只要有客人退房，就立即开始打扫卫生、换床单。中午，她们也只是用半个小时吃饭，吃完饭后又开始工作，直到20时许，所有客人都入住，服务员一天的工作才算结束。虽然累，但大家却没有一句怨言。

　　这让孙金锁想起培训中心连续承办的国网公司信息系统运维人员技术资格普考、人才技能鉴定等近千人的大型活动，正是有这些可爱又可敬的员工，才有了一次次接待任务的圆满完成。

　　培训服务中心的厨师长范涛经历过和孙金锁同样的感动。今年正月初八，省公司“两会”在培训中心召开，为了做好饮食服务，食堂员工需要初六就来上班。“初六上班来得及吗？”负责凉菜的黄师傅给范涛打电话。范涛犹豫了一下说：“晚上加加班，应该可以。”不放心的黄师傅自己拿了主意，正月初四就从藁城赶回石家庄，当别人还沉浸在过年的气氛中，他已经开始准备各种菜品了。

　　知足感恩、爱岗敬业，培训服务中心的员工早已把这当成了一种工作习惯。

　　2011年春节，培训服务中心的员工巡视西教学楼线路时，闻到电缆的焦糊味。他们不等不靠，立即查找原因，避免了一场停电甚至是火灾事故。

　　培训服务中心的员工还精心修剪花草，用心营造校园环境，使培训中心连续3年获得“河北省园林式单位”称号。

　　员工用自己的实际行动回报企业，这种双赢的局面在培训服务中心日渐形成，正如员工王伟健在演讲中说道的，“把培训服务中心当成自己的家，无私奉献。人人爱岗，则部门兴盛，部门兴盛，则企业发达。有了企业的发达，个人的前途才会有更好的发展。”(记者庞彦娟 通讯员范军英)