邯郸供电公司始终坚持把标准化建设作为实践科学发展观、塑造统一优秀企业文化、提升效率效益的重要手段和方法，从2008年开始，严格按照省公司“全员参与，自下而上启动标准化建设，构建覆盖公司系统的标准体系”的标准化建设要求，全方位开展标准化工作。一个横向覆盖整个生产、经营、管理领域，纵向贯通公司、车间、班组的三级标准体系，从初具模式到逐步完善，再到健康有序地运转，逐步实现了与省公司标准体系的有效衔接。这期间，该公司领导班子和全体员工在标准化建设举步维艰的尝试和实践中，走过了一段充满艰辛与重负、激情与希望、喜悦与成功的心路历程。标准化，使企业管理者在运筹帷幄中更加得心应手；标准化，使广大员工在“想事，琢磨事”的氛围中，将自身蕴藏着的智慧和能量充分发挥；标准化，使企业的基础管理更加规范、专业管理日益精益、品牌形象有效提升。

一、科学策划，精心组织，全面开展标准化建设

该公司以争创标准化良好行为4A级试点企业为契机，全面推进公司标准化建设，把标准化作为促进公司实现有序、高效、健康和可持续发展的有力抓手。该公司领导班子将标准化良好行为4A级试点企业创建列为当前工作的重中之重，确定了以“实用、实干、实效”为原则，以建设“科学系统、透明适用、持续改善”的标准体系为指导思想，以“提升员工素质、提升管理水平、提升安全服务水平、提升效率效益”为目标，最终实现了“让标准成为执行依据，固化为自觉习惯，转变为工作理念，提升为企业文化”的标准化建设规划。

该公司成立了以经理为组长的标准化领导小组，设立了标准化委员会、三大标准分委会、标准化办公室和标准化竞赛办公室，明确了专（兼）职标准化员，为标准化建设提供了组织保障。制订了《标准化建设实施方案》和《标准化建设考核管理办法》，对标准化建设进度、质量和效果、目标计划、组织实施、检查控制和总结反馈的全过程实施规范管理。充分利用网页、简报、专栏和展板等多种形式，宣传标准化建设的意义、内容和目标，组织标准化基本知识、流程管理等专题培训，普及标准化理论知识，强化标准化技能。采用标准化课件发布、标准化演讲、“五阶梯”竞赛等多种方式，激发员工参与标准化工作的热情。

二、构建三级标准体系，实现全员参与管理

随着标准化工作的逐步推进，该公司领导班子认识到争创标准化良好行为4A级试点企业重在结果，贵在过程。也就是通过创建、实施和操作过程，真正把标准化的理念和方法，扎根于每一名员工的心中，落实到各项工作中，通过构建公司、车间、班组三级标准体系，形成企业各层次员工共同支持、共同参与、共同遵守的标准体系和持续改进机制，以此凝聚“努力超越、追求卓越”的企业特质。为此，该公司从标准化建设的实际需要出发，制订标准化管理方针和目标，并将其层层分解为各岗位工作项目目标，渗透到生产、经营、管理的每一个环节，形成人人有责的目标管理体系，为标准化建设的全面开展注入动力和活力。

该公司领导班子借助标准化建设的平台，将“想事，琢磨事”的管理思想具体化、实际化，最大限度地调动起每一位员工参与标准化工作的积极性，让每一位员工学会自己管理自己，树立自己就是管理者的意识，使员工明确岗位职责，知道自己应该“做什么”。部室以专业管理全过程为主线，对岗位职责、管理目标、管理方法、上级要求、业务流程等进行系统梳理，高效整合各种资源，形成系统严密、持续提升的专业管理全过程控制体系；通过对生产、经营、管理过程中法律法规和上级标准文件的识别和学习，认知技术标准，知道每一项工作要“做到什么程度”；在管理标准中落实上级技术要求和管理要求，规定各管理节点的责任，真正理解和明确“谁做？什么时间做？怎么做？如何检查考核和记录？”等具体工作。车间管理人员对上级要求、设备性能、运行系统和管理知识进行系统学习，对指标进行分解，指导班组员工全面完成专业管理的各项工作目标；通过制订各岗位工作标准，明确各项管理职责，真正做到每一项工作都有人负责、都有标准可依。在班组标准体系建设过程中，PDCA、目标管理、过程管理等方法工具被一一引入每一个班组，为班组成员提供了自我管理的方法。以往模糊的工作目标得到了量化，上级要求被有序纳入班组标准，作业流程得到规范，台账资料逐渐完整，班组的各项工作变得清晰、简洁，切身的成效使员工有了工作热情和成就感，“想事，琢磨事”的良好氛围逐步形成，员工素质得到进一步提高，标准化为员工创造了一个安全、简明、高效、创新以及自我价值实现和发展成长的空间。

截至10月31日，该公司共建立技术标准1595个、管理标准274个、工作标准577个；11个车间和86个班组也分别建立了各自的标准体系，做到了“凡事有标准可循，凡事按标准执行，凡事用标准衡量”，使三级标准体系与省公司标准体系各项要求上下统一，环环相扣，紧密结合，层层落实，构筑了公司、车间、班组畅通运作的标准化管理运行模式。

三、强化标准的执行力，确保标准体系的有效运转和持续改进

建立标准体系的核心是为了有效运转和实施，只有将标准真正落实到实际工作中去，才能真正发挥标准体系的作用，创造效率和效益，实现公司的发展目标。为避免标准与实际工作相脱离，该公司坚持“谁制订、谁培训，谁执行、谁学习”的原则，制订了《技术标准及重大标准实施方案》和《标准化管理手册》，通过现场检查，对专业管理全过程进行跟踪。通过明察暗访、现场监督、重点评审、日常评价等方式，对各项标准的执行情况进行严格控制，实现了对标准执行情况的全方位跟踪，确保每一项专业管理工作的每一个环节都按标准执行，整个管理链条在标准化科学规范的操纵下顺畅、高效地运行。同时，建立标准体系评价机制，每季度进行一次专项评价，每年进行一次系统评价，使标准的制订、标准的执行到标准的优化真正实现PDCA的持续改进机制。今年以来，该公司先后进行了7次内部评审，对322项不符合项进行了修订，对35项标准进行了修订，对89项标准进行了修改，使标准的适用性不断增强，标准化建设的整体水平得到不断提高。

四、以标准化工作为平台，实现企业管理的不断创新

该公司把标准化工作作为实现企业管理创新的有效载体，借助于标准化“想事，琢磨事”的管理思想，制订了《标准化成果管理标准》，大力倡导企业各级管理者和各专业管理人员创新思维，积极挖掘和培育标准化成果中蕴藏着的创新元素，激发全员创新精神，努力实现企业各项管理的创新，同时通过总结工作经验，丰富管理标准的内涵，以保持标准的先进性，促进公司管理水平的持续提升。

该公司采用国内先进的自主新型专利“无线测温装置”（目前该专利正在申请国际专利），制订了技术标准《变电站设备异常发热诊断监测系统技术规范》，形成具有自主知识产权的标准在生产系统应用；积极参与行业标准DL/T664《带电设备红外诊断应用规范》、DL/T598《电力系统自动交换电话网技术规范》以及《k8凯发国际公司输变电设备状态检修试验规程》等19项上级标准制订。2010年以来，该公司征集部室标准化建设新创意62项，评选出16项进行成果发布，有5项创新成果分获省公司一、二、三等奖，其中“六表一单”获得中电联管理创新成果三等奖。部室产生管理创新成果62项，11项获得省公司奖励，全部纳入标准；征集生产、基建、营销、农电等专业“五小”成果1168项，获得省公司优秀奖以上成果25项，并在现场推广应用。新点子、新创意不断注入标准，多渠道、全方位的管理提升平台初步形成。

五、让标准成为习惯，提升为企业文化

该公司坚持“让标准成为执行依据，固化为自觉习惯，转变为工作理念，提升为企业文化”的思路，将标准化理念融入工作实践，植根于企业文化的土壤中。开展作业标准化竞赛活动，在现场全面推行标准化作业，培养员工标准作业的意识；将标准化建设融入“三查四防”安全大检查、大型联合反事故演习和消防演习等专业管理活动中，有效检验并提高应对突发事件能力。“相互关爱，共保平安”、“真诚服务，共谋发展”等企业文化在主营业务中产生的行为已纳入标准，并渗透到标准体系中，展示出企业文化整合的作用和员工的风采，“让标准成为习惯”的氛围在该公司悄然形成。

2010年以来，该公司在保持“全国文明单位”、“全国五一劳动奖状”、“全国‘安康杯’竞赛优胜单位”等荣誉的基础上，获得“全国厂务公开民主管理先进单位”、“中国电力行业优秀企业”、“河北省供用电‘和赢’服务名牌”和“全国供电可靠性金牌企业”等称号。2011年上半年，在省公司业绩考核中，该公司排名第一。这些成绩和荣誉的取得，展示出标准化带给企业和员工的正面激励和科学引领作用。

标准化工作是一项永无止境的工作。争创标准化良好行为4A级试点企业作为全面提升公司标准化建设水平，促进公司实现有序、高效、健康和可持续发展的有效手段和阶段性重点目标，在两年多的实践中，凝聚着该公司领导班子和全体员工的真诚付出和聪明才智。在这个辛勤付出、执著追求、勇于进取的过程中，标准化赋予邯供人的绝不仅仅是一个阶段性目标和列入计划的重点工作，更是一个富有社会责任心和时代精神的团队对电力事业的无限忠诚和对职业道德的不懈坚守，还有一份对企业未来发展前景的美好憧憬。（李继英   张鑫）