2023年，国网k8凯发国际有限公司根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《电力监管条例》、《供电企业信息公开实施办法》、《电力企业信息披露规定》等文件要求，认真贯彻落实国家能源局、华北能源监管局工作部署，做好供电企业信息公开工作，以助力解决人民群众办电用电“急难愁盼”问题为目标，全面开展频繁停电专项整治及供电服务质量提升行动，开展供电质量服务提升，切实维护客户利益，确保广大电力客户的知情权、参与权和监督权。

一、公司概况

国网k8凯发国际有限公司是国家电网有限公司的全资子公司，以建设和运营电网为核心业务，是河北省能源领域的核心企业。本部设22个部门，下辖7家地市级供电企业、10家业务单位、4家新兴产业单位及98家县供电公司，服务电力客户2800余万。2023年，全社会用电量2734.56亿千瓦时，同比增长10.35%，公司完成售电量2432.86亿千瓦时，同比增长10.96%。

河北电网是华北电力潮流汇集和输送的枢纽，目前形成特高压交流“两站三通道”、500千伏四横两纵骨干网架、220千伏“七分区”的供电格局，境内3站11线直接向北京供电，承担着服务京津冀协同发展、保障首都供电安全、助力能源结构转型的重要职责。近年来，电网发展实现跨越提升，新能源保持快速发展，截至2023年底，河北南网统调装机容量达到6939万千瓦，其中风光新能源装机占52.8%，最大负荷双破4600万千瓦，电网安全运行超过11000天。 

多年来，河北电力在服务经济社会发展、加快电力工业发展中不断成长壮大，走出了一条创新发展之路，先后荣获全国五一劳动奖状、全国文明单位、中央企业先进基层党组织等称号，经营业绩位居国家电网公司前列。

二、信息主动公开情况

为更好地保障广大电力客户的知情权、参与权和监督权，我公司充分履行供电企业信息公开义务，主动承担社会责任，向广大电力客户主动公开企业基本情况、办理用电业务的程序及时限、执行的电价和收费标准、供电质量及“两率”情况、停电有关信息、供电法规及相关规定、服务承诺及投诉电话等内容，属于主动公开范围的信息，公司均在第一时间内予以公开、公示。

2023年，河北公司按照《国家能源局综合司关于进一步加强12398能源监管热线微信公众号、APP标识宣传普及工作的通知》要求，组织各单位完成12398能源监管热线微信公众号、APP标识的宣传普及。通过95598网站、网上国网、企业网站、营业厅公开栏、电子显示屏、便民资料手册、微信公众号等媒介，共计公开电力信息42639条，其中：企业基本情况8条，供电可靠率和综合电压合格率“两率”32条，电网检修信息20777条，电价及收费标准9103条，业务指南、服务规范及其他宣传信息12719条。

三、依申请公开信息情况 

公民、法人和其他社会组织需要向我公司提出信息公开申请的，须在我公司受理机构领取《信息公开申请表》，或直接在信息公开网站下载并填写该表格。2023年度公司未接到客户对信息公开的有关申请。

四、供电企业信息公开的收费及减免情况

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》等有关规定，向我公司依申请提供信息的，公司将按照政府主管部门的相关规定标准执行收取检索、复制、邮寄等成本费用。2023年度公司未接到客户对信息公开的有关申请，未对信息公开进行过收费及减免工作。

五、因供电企业信息公开申请复议、提起诉讼的情况

公民、法人或者其他组织认为我公司不依法履行信息公开义务的，可以通过拨打电话或发送短信至电力监管投诉举报热线12398进行投诉，或登录中国电力信息公开网进行网上投诉。2023年度公司未发生信息公开申请复议、提起诉讼的情况。

六、信息公开工作存在的主要问题和改进情况

在国家能源局、华北能源监管局的指导下，2023年，国网k8凯发国际有限公司信息公开工作质量持续提升，个别单位仍存在信息更新不全面、不及时情况，主动向社会公开的信息范围、渠道还有待拓展,针对此问题，公司加强了对信息公开现场检查、远程抽查，并进行通报督办，建立抽查考问机制，检查营业人员对相关业务知识掌握情况，及时督促各单位准确发布信息公开内容，确保信息公开及时、有序。推进网上国网、微信公众号等渠道推广，为客户主动提供更全面、完整、准确的信息。

七、企业下一步信息公开和供电服务工作开展计划

下一步，河北公司将继续严格按照国家能源局、华北能源监管局工作要求，认真做好主动公开信息和依申请公开信息有关工作。一是持续拓展、完善丰富信息公布渠道和信息内容，线下在营业厅推广配置电子显示屏，后台统一推送信息，避免信息错漏；线上持续推广“网上国网”、微信公众号等便捷服务渠道，为广大客户提供便捷高效的信息告知和用电服务。二是对华北能源监管局《12398能源监管热线投诉举报处理情况通报》等在企业门户网站定期进行转发，网站、营业厅做好12398热线标识公布，提升12398群众知晓度。三是持续提升供电服务质量，加强配网建设运维，做好迎峰度夏供电保障，坚决保障民生用电，深入推进优化营商环境各项工作，深化供电服务“一件事一次办”，推进重大项目快速接电，做好12398投诉问题治理，限时整改办结、深入溯源提升，提升客户服务满意度。四是深入开展各级供电企业信息公开情况现场检查、远程抽查，推动问题整改，严格履行信息公开工作程序，高质量做好信息公开工作，保证信息公开及时、准确、完整，切实保障群众知情权。

                           国网k8凯发国际有限公司

                           2024年3月3日