2021年，国网k8凯发国际有限公司根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《电力监管条例》、《供电企业信息公开实施办法》、《电力企业信息披露规定》等文件要求，认真贯彻落实国家能源局、华北能源监管局工作部署，落实河北省委省政府有关要求，做好供电企业信息公开工作，开展漠视侵害群众利益专项排查，切实维护客户利益，确保广大电力客户的知情权、参与权和监督权。

        一、公司概况

        国网k8凯发国际有限公司是国家电网有限公司的全资子公司，以建设和运营电网为核心业务，是河北省能源领域的核心企业。本部设22个部门，下辖7家地市级供电企业、10家业务单位、4家新兴产业单位及98家县供电公司，服务电力客户2500万。2021年，全社会用电量2430亿千瓦时，同比增长8.93%，公司完成售电量2139亿千瓦时，同比增长9.70%。

        河北电网是华北电力潮流汇集和输送的枢纽，目前形成特高压交流“两站三通道”、500千伏四横两纵骨干网架、220千伏“七分区”的供电格局，境内3站11线直接向北京供电，承担着服务京津冀协同发展、保障首都供电安全、助力能源结构转型的重要职责。近年来，电网发展实现跨越提升，冬夏负荷双破4000万千瓦，电网安全运行超过1万天。

        多年来，河北电力在服务经济社会发展、加快电力工业发展中不断成长壮大，走出了一条创新发展之路，先后荣获全国五一劳动奖状、全国文明单位、中央企业先进基层党组织等称号，经营业绩位居国家电网公司前列。

        二、信息主动公开情况

        （一）信息公开途径及内容

        为更好地保障广大电力客户的知情权、参与权和监督权，我公司充分履行供电企业信息公开义务，主动承担社会责任，向广大电力客户主动公开企业基本情况、办理用电业务的程序及时限、执行的电价和收费标准、供电质量及“两率”情况、停电有关信息、供电法规及相关规定、服务承诺及投诉电话等内容，属于主动公开范围的信息，公司均在第一时间内予以公开、公示。

        2021年，河北公司按照《国家能源局综合司关于进一步加强12398能源监管热线微信公众号、APP标识宣传普及工作的通知》要求，组织各单位完成12398能源监管热线微信公众号、APP标识的宣传普及。通过95598网站、网上国网、企业网站、营业厅公开栏、电子显示屏、便民资料手册、微信公众号等媒介，共计公开电力信息26824条，其中：企业基本情况8条，供电质量及“两率”55条，停限电信息12775条，电价及收费标准854条，业务指南、服务规范及其他宣传信息13132条。

        三、依申请公开信息情况

        公民、法人和其他社会组织需要向我公司提出信息公开申请的，须在我公司受理机构领取《信息公开申请表》，或直接在信息公开网站下载并填写该表格。2021年度公司未接到客户对信息公开的有关申请。

        四、供电企业信息公开的收费及减免情况

        根据《中华人民共和国政府信息公开条例》等有关规定，向我公司依申请提供信息的，公司将按照政府主管部门的相关规定标准执行收取检索、复制、邮寄等成本费用。2021年度公司未接到客户对信息公开的有关申请，未对信息公开进行过收费及减免工作。

        五、因供电企业信息公开申请复议、提起诉讼的情况

        公民、法人或者其他组织认为我公司不依法履行信息公开义务的，可以通过拨打电话或发送短信至电力监管投诉举报热线12398进行投诉，或登录中国电力信息公开网进行网上投诉。2021年度公司未发生信息公开申请复议、提起诉讼的情况。

        六、信息公开工作存在的主要问题和改进情况

        在国家能源局、华北能源监管局的指导下，2021年，国网k8凯发国际有限公司信息公开工作质量持续提升，但主动向社会公开信息的途径还有待于进一步拓展,个别单位仍存在信息更新不全面、不及时情况。针对此问题，公司加强了对信息公开内容的检查，将各地信息公开情况纳入供电服务检查和考核内容，定期抽查各单位信息公开情况，通过电话抽问、调考等方式监督检查营业人员对相关业务知识掌握情况，及时提醒各县公司准确发布信息公开内容，确保信息公开及时、有序。

        七、企业下一步信息公开和供电服务工作开展计划

        下一步，河北公司将继续严格按照国家能源局、河北省委省政府和华北能源监管局工作要求，认真做好主动公开信息和依申请公开信息有关工作。一是持续拓展、完善丰富信息公布渠道和信息内容，线下对营业厅内公示内容和宣传资料进行统一规范，线上持续推广“网上国网”、“国网河北电力微信”等便捷服务渠道，为广大客户提供便捷高效的用电服务。二是对《12398能源监管热线投诉举报处理情况通报》等进行定期转发，在企业门户网站首页位置公示12398热线标识，做好与国家能源局门户网站首页位置12398热线专栏链接维护，方便社会公众了解12398热线。三是广泛接受社会监督。除在网络环境下开展信息公开工作外，我公司在营业窗口放置《国网k8凯发国际公司信息公开申请表》，方便客户获取信息以及沟通联系，对客户申请按照相关规定、流程进行审核、公开，确保客户知情权。四是切实加强对公司系统所属供电企业信息公开工作的业务指导，深入开展信息公开情况检查和问题督导整改，保证信息公开及时、准确、完整，切实保障群众知情权，使企业信息公开成为贴近和帮助广大客户解决实际问题的助推剂，成为沟通群众的良好桥梁。

                                                 国网k8凯发国际有限公司

                                                        2022年3月1日