“谢谢你们，提前两天将线路停电检修消息及时通过微信群进行发布，让我能够避开停电时段，安排生产任务，避免造成经济损失……”7月13日，沧州市兴顺塑料厂负责人向前来走访服务的国网沧州市渤海新区供电公司员工感激地说。 

7月13日，渤海新区公司开展重要客户走访活动，深入重点企业、部分居民家中了解用电情况，帮助解决实际问题。今年以来，该公司坚持把供电服务体现到每个细微之处，不断提升客户用电体验。他们建立高低压微信群，搭建与辖区内客户沟通交流的平台，及时发布检修停电、故障抢修的消息，并根据季节不同，转发安全用电相关知识，引导客户科学用电、安全用电。该公司组织人员定期开展客户上门走访，了解客户用电需求，及时解决用电问题，确保客户用好电，把服务真正送到家、做到位。 

据悉，今年以来，渤海新区公司累计开展用电走访服务5次，开展用电宣传3次，征集用电意见和建议8件。下一步，该公司将进一步落实客户经理、台区经理服务机制，发挥好高低压微信群的纽带作用，对企业客户、居民客户开展走访服务，主动为客户用电排忧解难，提升供电服务质量。（庞勇 田浩）