“你们供电公司的服务真好,天气这么热,还主动上门为村民服务,不但帮助村民检查用电设备,解决用电难题,还指导村民科学用电、节约用电,真的非常感谢!”8月1日,面对前来走访的国网沙河市供电公司新城供电所员工,三王村村民申帅科感激地说。这是该公司开展迎峰度夏亲情走访活动的一个缩影。 连日来,高温天气持续,空调、电风扇等制冷电器大量投入使用,使得农村用电负荷急剧攀升。为确保电力客户夏季安全可靠用电,沙河市公司开展迎峰度夏“亲情服务”大走访活动,面对面了解客户用电需求,现场答疑解惑,保障客户用上放心电、满意电。 在走访过程中,该公司工作人员与台区经理到所辖区域发放夏季安全用电宣传单,了解客户用电情况,详细介绍当前供用电形式、用电负荷分布情况,宣传供电抢修等服务措施,倾听客户对供电服务的意见与建议,现场解答客户提出的各类用电问题。同时,他们还检查客户用电设备老旧情况,排查设备故障隐患,对于能及时解决的问题,现场立即给予办理;对于短期内不能解决的问题,及时制定计划并答复客户,为客户提供亲情用电服务。(赵潇楠)