为了让广大电力客户享受到更加优质、高效、便捷的供电服务，近日，国网保定市徐水区供电公司提前组织开展了迎峰度夏客户走访活动，“零距离”与电力客户进行深入交流，了解电力客户对供电服务的满意度及诉求情况，提醒电力客户节约用电，确保客户安全有序用电。

　　在走访现场，该公司组织供电所台区经理到所辖区域发放客户经理名片，建立客户微信工作群，与客户面对面交流，详细了解客户用电情况，介绍供用电形势、用电负荷分布情况，宣传供电抢修等服务措施，倾听客户对供电服务的意见和建议，现场解答客户提出的各项用电方面的问题。该公司对客户的用电设备进行全面检查，排查设备故障隐患，对客户电器设备的完好情况进行详细摸排，并发放用电答疑手册，书面化指导客户安全用电、合理用电。同时，他们还与企业负责人进行现场沟通交流，及时记录客户反映的各类问题和用电难题，征求客户对供电服务中存在问题的整改方法，对于能及时解决的，现场立即给予办理；对于短期内能解决的，明确办理时限；对于不能解决的，向客户说明原因，并做好解释工作，确保客户满意。

　　据了解，通过与客户面对面的交流，客户对供电公司优质服务工作满意率达到100%，彰显了“人民电业为人民”的企业宗旨，加强了电力企业与客户之间的沟通联系，取得了客户对供电服务工作的理解和支持。下一步，徐水区公司将继续走访辖区的电力客户，努力提升供电服务水平，确保电力客户“用上电、用好电、好用电”，为广大群众提供坚实的电力保障。（李晓朝）