2月2日，国网元氏县供电公司组织人员走进供热站、换热站、供暖企业，悉心“把脉”客户用电情况，检查用电线路和设备，针对发现的隐患制定应对措施、帮助整改，并问需客户，指导客户做好事故预想和应急预案，服务供暖企业安全用电。

　　随着春节的日益临近，为确保全县人民度过一个温暖喜庆的节日，元氏县公司把确保供暖企业可靠用电，作为一项政治任务来抓，提前对涉及供暖的用电线路进行排查，及时消除负荷接点、柱上开关、隔离刀闸等方面的缺陷。该公司主动上门服务，组织专业技术人员深入全县供暖企业了解用电需求，重点对供暖企业的配电室、备用电源、高低压电机、压力泵等设备进行精心“问诊”，全面“体检”，对存在安全隐患的设备提出整改意见，并主动提供技术支持和服务，确保供暖企业的电气设备“零缺陷”运行。针对供暖企业用电设备运行时间长的特点，该公司建立与供暖企业“一对一”服务机制，及时安排技术人员协助供暖企业对设备进行运行监测，实行24小时信息沟通，第一时间解决供暖企业用电难题。加大线路巡视力度，对供暖企业的主供线路采取日巡和夜巡相结合的方式，增加红外测温次数及频率，及时消除各类隐患，完善风险防控措施，确保主供线路处于安全运行状态。

　　此外，该公司还建立客户服务档案和常态联系制度，深化延伸服务，定期对供暖企业的用电设施进行检查，跟踪解决用电“疑难杂症”。　　（韩子良  宋志涛）