华北能源监管局2023年春节期间12398热线反映事项处理情况通报

发布日期: 2023-01-30

 

2023年春节期间,华北能源监管局启动12398值班和应急处置工作,按照节前制定的春节期间12398值班工作方案,节日期间由专人值守,各相关业务部门协同配合,圆满完成群众诉求的接收和处理工作。节日期间共接收12398工单49件,对群众反映的停电、电压低等紧急用能诉求,通过应急处置机制第一时间处理,及时回应。

经统计,49件工单中,32件为有实际诉求的,17件为撤诉、补充、催办。从诉求事项的地区看,北京0件;天津5件诉求(2件保暖保供类、3件供电类);河北8件诉求(3件保暖保供类、5件供电类);冀北10件供电类诉求;内蒙9件供电类诉求。诉求较多的地市为:唐山5件、包头4件、张家口2件、呼和浩特2件。

对于群众春节期间反映的用能诉求,华北能源监管局第一时间督促处理,保障了人民群众可靠、安全、满意用能。