本报讯(蒋鑫 栾新朝)“第十条,受理客户投诉后,1个工作日内联系客户……”11月4日,故城县供电公司郑口客服中心组织员工学习国网公司新“三个十条”。
该公司多措并举,全面做好新“三个十条”的落实工作。全面梳理完善社会服务承诺制度,及时让新“三个十条”上墙;结合“为民服务创先争优”活动,深入开展“心连心便民服务”主题活动,以新“三个十条”规范服务行为,提高优质服务水平;提升班组管理水平,确保各项管理措施彰显新“三个十条”精神;强化客服、调度等窗口单位管理,确保不发生被客户投诉的事件;印发宣传材料5000多份,主动接受社会各界对新“三个十条”落实情况的监督。