“有用电方面的困难和需求，您都可以微信或电话联系台区经理，或者拨打我们的服务热线，随时为大家提供上门服务。”1月25日，国网枣强县供电公司党员服务队深入乡村社区走访返乡人员，开展上门用电“问诊”，并向他们宣传安全用电注意事项。 

年关将至，枣强地区迎来返乡潮。为保证返乡人员能够及时用上安全电、放心电，国网枣强县供电公司高度重视返乡人员供电服务工作，积极行动，以供电所为单位成立服务小分队，提前与各个村委会联系，详细摸排掌握返乡人员信息和返乡动向，建立动态档案。同时，各供电所根据摸排信息预测用电负荷增长情况，结合配电变压器和低压线路的最大承载力，制定应对措施，精准解决负荷过大等问题，提高设备保供能力。 

针对已返乡的人员，该公司还组织服务队开展“敲门行动”，通过微信电力便民服务群温馨提醒和流程告知，保证客户返乡时可第一时间与台区经理人联系，并深入村民家中帮助检查进户线等用电设施，引导用户通过“网上国网”APP缴费，同时开通返乡人员用电“绿色通道”，优化业扩报装流程，确保返乡人员用电无忧。 

下一步，该公司将充分利用台区经理网格化管理优势，畅通服务渠道，及时响应客户诉求，积极做好安全用电知识宣传，全力保障人民群众度过一个温暖、明亮的春节。（崔广尚 宋旭阳）