徐水区公司:上门送服务 走访解难题

发布日期: 2023-04-19

4月17日,在保定市徐水区诺博橡胶制品有限公司生产车间,新建生产线进入正式投运使用,现场一派热火朝天的生产场景。该企业负责人表示,项目能够如期落地,得益于供电公司的贴心服务,办电过程简单、快捷,为企业生产提供了有力保障。

企业发展离不开可靠的电力保障。今年,国网保定市徐水区供电公司以打赢优化营商环境攻坚战为契机,全面提升供电服务水平,深入落实“电力护航”八项服务举措,积极推进千企大走访活动,持续建设与客户全方位、全覆盖、零距离的沟通渠道,精准把握客户需求,为企业提供“专属办”“延伸办”等服务。走访中,徐水区公司员工认真了解企业用电需求和发展规划,为企业量身定制用电方案,并对企业配电室、生产车间配电设备进行全面检查巡视,帮助客户消除安全隐患,确保客户问题有落实、有回声,进一步提升服务效率和客户满意度。

截至目前,徐水区公司共对46家企业客户开展走访调研,为企业解读代理购电、需求响应等相关政策5项,解决实际用电问题8项。下阶段,该公司将持续推进客户走访活动,通过“零距离”倾听声音、“面对面”宣传政策、“一对一”解决问题等,切实做好供电服务品质提升工作,全力保障企业安全稳定用电,为地方经济发展提供有力保障。(史超)