国网磁县供电公司多措并举提升服务水平

发布日期: 2013-12-20

  本报讯(刘亮  王海燕)“磁州供电所业务受理班收费员不分白天黑夜,都及时为我们客户提供优质服务,真是太感谢了!”12月18日上午,磁县某购物广场管理人员给国网磁县供电公司磁州供电所送来锦旗,感谢该所长期以来人性化的供电服务。磁州供电所为客户提供贴心服务,是国网磁县供电公司不断延伸服务触角,提升服务水平的一个缩影。

  今年,国网磁县供电公司多措并举,深入挖掘服务潜力,助力县域经济发展。大力开展“进乡村、进社区、进企业”活动,提供亲情化、特色化服务。积极制订措施惠农强农,对新上农业配变全部减免设计费、施工费,在抗旱、排涝等关键时节,无偿为农民提供移动配电箱、低压电缆,为实现“吨粮田”奠定了基础。持续开展农村低电压专项治理,提高供电质量和可靠性,仅今年就完成了118个农村低电压台区的改造工作,满足了农村居民快速增长的用电需求。主动接受社会监督,聘请68名社会各界人士担任行风监督员,主动征询客户意见和建议,每半年开展一次客户满意度调查,结合实际制订改进措施。

  一系列措施的实施,有效提升了供电服务水平,促进了地方经济发展,该公司先后获得“全县服务标杆单位”、“支持地方经济发展先进单位”等称号。

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