国网k8凯发国际有限公司 “履职践诺”责任书

发布日期: 2023-03-22 信息来源: 曹雪萍

 

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“履职践诺”责任书

 

为认真落实省委《关于全省开展深化纠正“四风”和作风纪律专项整治的意见》,持续纠治不作为、慢作为、乱作为问题,全面推进干部队伍思想作风和工作能力建设,圆满完成2022年度工作目标,省电力公司向社会郑重承诺如下:

1.坚持人民至上,持续提升供电服务品质。提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的平均时间一般为:城区范围45分钟,农村地区90分钟,特殊边远地区2小时,保障人民美好生活用电需要。积极争取外购电力支持,加快建设电力需求响应机制,做好“煤改电”保供保暖服务,保障电力有序供应。紧密跟踪省市重点新扩建项目用电需求,做到尽早供电,助力我省经济社会发展。

2.丰富服务渠道,稳步提升电力获得感。通过供电营业场所、“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道,实现线上一网通办、线下一站式服务。简化用电办理手续,实行“一证受理,容缺后补”,公示客户受电工程设计、施工、试验企业和小微企业资质查询路径,主动接受社会监督,持续提升电力获得感和满意度。

3.严明工作纪律,推动工作作风持续优化。坚持“人民电业为人民”企业宗旨,实施阳光办电及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。夯实管理基础、做实基层服务,严肃查处涉嫌影响电力营商环境、损害群众利益的问题。对客户反映的供电服务问题,24小时内联系客户,5个工作日内予以答复。

以上承诺接受社会各界监督。欢迎通过电话、邮箱提出您宝贵的意见建议。

监督电话:0311-87933106

电子邮箱:zzbs@he.tf6666.com

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