一、概述 根据国家能源局《关于印发〈供电企业信息公开实施办法的通知》(国能监管〔2014〕149号)文件要求,国网衡水供电公司特向社会公布2022年度信息公开工作报告。本报告由概述、供电企业主动公开信息的情况、供电企业依申请公开信息的情况、供电企业信息公开的收费及减免情况、供电企业信息公开工作存在的主要问题及改进情况五部分组成。本报告中所列数据的统计自2022年1月1日至2022年12月31日止。 二、信息主动公开情况 1、我公司严格依照《供电企业信息公开实施办法》和国家有关规定,主动公开与人民群众利益密切相关的信息。主要包括:企业基本情况、办理用电业务的程序和时限、执行的电价和收费标准、供电质量和“两率”请情况、停限电有关信息、停电企业供电服务所执行的法律法规、供电服务承诺以及投诉举报电话、以及与公众日常生产、生活关系密切的其他热点信息等,内容如有变化按照规定及时进行更新。 2、每次新的电价执行,在我公司的营业大厅,统一将新的电价执行标准上墙进行公布,并在资料架摆放了统一印制的居民客户服务手册、安全用电常识、节约用电常识等宣传手册,有效提高了工作效率和服务质量。 3、2022年,衡水公司通过95598网站、网上国网、企业网站、营业厅公开栏、电子显示屏、便民资料手册、微信公众号等媒介,共计公开电力信息683条,其中:企业基本情况12条,供电质量及“两率”4条,停限电信息607条,电价及收费标准15条,业务指南、服务规范及其他宣传信息32条,国家相关法律法规8条,其他内容5条。 其他情况:每月在依申请公开信息内容栏公布华北能源监管局12398能源监管热线投诉举报处理情况通报。 三、依申请公开信息情况 2022年公司未收到相关信息公开的申请。 四、信息公开工作存在的主要问题和改进情况 信息公开工作开展以来,我公司把信息公开作为改进行业作风、提升服务水平的重要载体,不断取得新的进步,树立了国家电网的品牌形象,但是工作上还存在着一定差距,主要是信息公开的及时率需要进一步提高,已落实相关专业责任人明确更新时间,在规定时限内完成信息更新。 五、企业下一步信息公开和供电服务工作开展计划 2023年我们将进一步探索信息公开和便民服务的新形式,拓宽渠道,提高办事效率,促进政府信息公开工作取得更好的成效。并着重加强三个方面的工作: 1、进一步完善信息主动公开工作机制,细化信息公开工作职责,做到责任、任务、措施三落实,以确保信息公开工作依法、有序地进行。 2、认真学习其他单位信息公开的先进经验,及时、准确公布信息,保证公开信息数量和质量。 3、丰富形式、拓展内容,积极推进信息公开向深度发展。推进电力企业与公众的互动,加强公司信息公开的“窗口”建设,积极探索信息公开有效途径,全面推进公司信息公开工作迈上新的台阶。