国网衡水供电公司

2018年信息公开工作年度报告

一、概述             　

根据国家能源局《关于印发〈供电企业信息公开实施办法的通知》（国能监管〔2014〕149号）文件要求，国网衡水供电公司特向社会公布2018年度信息公开工作报告。本报告由概述、供电企业主动公开信息的情况、供电企业依申请公开信息的情况、供电企业信息公开的收费及减免情况、供电企业信息公开工作存在的主要问题及改进情况五部分组成。本报告中所列数据的统计自2018年1月1日至2018年12月31日止。

二、 基本工作情况

2018年，衡水供电公司的信息公开工作在原有的基础上得到了进一步的规范，信息发布的时效性进一步提高，公开内容进一步深化。主要做了以下工作：

（一）加强领导，明确责任。为进一步做好信息公开工作，公司进一步明确了办公室和营销部为信息公开工作的责任部门，并对具体工作进行了详细分工，加强了对信息公开工作的监督、指导和考核，并将考核情况纳入到单位绩效考核中。这些都为公司信息的规范、准确、及时公开，从制度上予以保障。

（二）拓宽渠道，创新载体。我公司信息公开内容除在中国电力信息公开网发布外，还有中国衡水政府网站、公司对外网站上公布。并在营业厅公开12398监督电话、95598投诉举报热线，公开接受社会监督。在营业厅公布了国网公司新“三个十条”、销售电价、业务办理流程、自助查询终端内容及时更新，方便客户查询用电政策、业务流程、电量电费、停电通告等信息。

（三）扩大范围，丰富内容。我公司除在中国电力信息公开网站公布信息外，还在中国衡水政府网站公布故障报修须知、电费缴纳须知及业务流程办理须知等内容，扩大了信息公开内容的范围，增加了信息公开内容的可读性，也让广大市民对电力企业的工作有了比较直接的、全面的了解，他们在获取相关信息的同时也增加了相应的电力知识。同时也借此平台，促进了电力企业与广大用户的沟通，得到了他们的理解和支持。体现了信息公开工作的成效，较好的完成了2018年度的信息公开任务。

三、 主动公开信息情况

1、我公司严格依照《供电企业信息公开实施办法》和国家有关规定，主动公开与人民群众利益密切相关的信息。主要包括：企业基本情况、办理用电业务的程序和时限、执行的电价和收费标准、供电质量和“两率”请情况、停限电有关信息、停电企业供电服务所执行的法律法规、供电服务承诺以及投诉举报电话、以及与公众日常生产、生活关系密切的其他热点信息等，内容如有变化按照规定及时进行更新。

2、每次新的电价执行，在我公司的营业大厅，统一将新的电价执行标准上墙进行公布，并在资料架摆放了统一印制的居民客户服务手册、安全用电常识、节约用电常识等宣传手册，有效提高了工作效率和服务质量。

四、依申请公开信息情况

截至目前，公司未收到相关信息公开的申请。

五、存在的主要问题和改进措施

信息公开工作开展以来，我公司把信息公开作为改进行业作风、提升服务水平的重要载体，不断取得新的进步，树立了国家电网的品牌形象。但是工作上还存在着一定差距。主要是信息的录入量有待提高。2019年我们将进一步探索信息公开和便民服务的新形式，拓宽渠道，提高办事效率，促进政府信息公开工作取得更好的成效。并着重加强三个方面的工作：

1、进一步完善信息主动公开工作机制，并细化信息公开工作职责，做到责任、任务、措施三落实，以确保信息公开工作依法、有序地进行。

2、认真学习其他单位信息公开的先进经验，及时、准确公布信息，保证公开信息数量和质量。

3、丰富形式、拓展内容，积极推进信息公开向深度发展。推进电力企业与公众的互动，加强公司信息公开的“窗口”建设，积极探索信息公开有效途径，全面推进公司信息公开工作迈上新的台阶。