衡水公司抢修班员工帮助用户解决用电隐患。师广阔 摄

1月12日，湖城迎来今年的第一场雪。面对降雪寒潮来袭，国网衡水供电公司员工奔波于各个电力线路巡视、抢修作业现场，保障电网设备稳定运行，守护人民群众温暖度冬。 

“报告班长，发现人民东路与问津路交叉口的公园壹号小区19号楼2单元1702用户电表出现闪停，疑似故障。”上午9时，衡水公司市区供配电中心抢修班值班员利用全业务管控平台监测到用户电表故障，正准备上报。 

“快利用186平台查询该用户联系方式。根据供配电抢修网格化管理人员分配，所在地应由抢修专员李晓龙带队出动。赶紧联系晓龙，让他前往电表故障现场检查一下实际情况，要第一时间排除掉用户的用电隐患。”面对电表闪停，衡水公司市区供配电中心抢修班班长杜世斌马上安排人员前去现场核查故障。 

“您好，我是咱衡水供电公司的抢修人员。请问，您是公园壹号小区19号楼2单元1702住户吗？”在凛冽的寒风中，刚巡查完线路的李晓龙一边背着裹得紧实的工具袋小跑奔向抢修车，一边与出现电表故障的用户取得联系。 

“是的，请问有什么问题？”用户李大爷接到李晓龙的电话后疑惑地问道。“我们发现您家电表存在电表短时停电的问题，请问您家中的用电设备近期是否有闪停的现象？”“哎……是呢！最近一段时间，确实不时地存在这种现象，我们家人还以为怎么了呢。” 

“我们打算前往您家，帮您解决这个问题，您看时间方便吗？”李晓龙询问道。 

“太感谢了！我这会儿就在家！咱们供电服务真的太好了，我还没报修，咱们就主动上门服务！”一番交谈后，电话那头的李大爷喜悦不已。 

抢修人员来到公园壹号小区后，天空开始下起小雨。“今天天气预报说有雨夹雪，外面冷吧，先来家里喝点儿热水。”李大爷握着李晓龙的手激动地说道。“不用了，我们马上给您处理故障，这都是我们应该做的。”李晓龙回复道。随后，他和同事来到表箱前开始检查，“嗯，应该是电表螺丝松动导致的故障，小海把绝缘扳手拿过来……” 

“大爷，问题解决了。我们去您家给您看看，有没有其他的用电问题。”李晓龙和同事轻车熟路地解决用电故障后，接着又对李大爷家里的线路情况进行了排查。“你们都是好同志，真的太感谢你们了！”一番检查后，确定没有其他用电问题，李大爷紧握住李晓龙的手表示由衷感谢。 

据悉，李晓龙今年参加工作已经8个年头，8年来他一直坚守在运维一线。由于工作的特殊性，有3个除夕夜他都是在岗位上度过的。在衡水公司，像李晓龙一样履职尽责、用心用情服务用户的员工还有很多很多。 

“新春佳节即将到来之际，衡水公司主动服务，利用数字化平台检测手段主动发现故障并上门解决问题，让居民用上放心电，过个幸福年！”衡水公司相关负责人如是说。 

采访手记：花灯喜迎八方客，绝美湖城迎新春。春节的脚步越来越近，居民用电负荷也在快速攀升，衡水公司让市民用上放心电、舒心电的初衷不会改变。春节期间，衡水公司将组织应急抢修人员、抢修车辆和发电车随时待命，守护湖城万家灯火，全力保障电网设备安全稳定运行，确保全市人民度过亮亮堂堂的新春佳节。（王忠斌 师广阔）