国网保定供电公司认真贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》和国务院办公厅关于实施《中华人民共和国政府信息公开条例》若干问题的意见等有关文件精神，认真开展了供电信息公开工作，通过多种渠道提高客户对供电企业的认知和了解。

一、概述

本报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》，和《供电企业信息公开实施办法》等相关法规的要求进行编制。主要包括概述、基本工作情况、主动公开信息情况、依申请公开信息情况、改进措施等几个方面。

        二、基本工作情况

国网保定供电公司的信息公开工作在原有的基础上进行了规范，信息发布的时效性进一步提高，公开内容进一步深化。为进一步做好信息公开工作，公司进一步明确了办公室和营销部为信息公开工作的责任部门，并对具体工作进行了详细分工，加强了对信息公开工作的监督、指导和考核。

为充分履行供电企业信息公开义务，主动承担社会责任，更好地保障广大电力客户的知情权、参与权和监督权，公司通过95598网站、企业网站、营业厅电子显示屏、便民资料手册等媒介向广大电力客户公开了企业基本情况、办理用电业务的程序及时限、执行的电价和收费标准、供电质量及“两率”情况、停限电有关信息、供电法规及相关规定、服务承诺及投诉电话等内容。

        三、主动公开信息情况

（一）信息公开途径及内容

我公司严格依照《供电企业信息公开实施办法》和国家有关规定，主动公开与人民群众利益密切相关的信息，主要包括：企业基本情况、办理用电业务的程序及时限、执行的电价和收费标准、供电法规及相关规定、服务承诺及投诉电话。每季度初的15日前，在网站公布上季度公司供电质量及“两率”情况，以及与公众日常生产、生活关系密切的其他热点信息等，内容如有变化按照规定及时进行更新。

（二）信息公开时限

属于主动公开范围的信息，公司均在第一时间内予以公开，因特殊原因不能及时公开，也均在自该信息形成或者变更之日起20个工作日内予以了公开。

        四、依申请公开信息的情况

公民、法人和其他社会组织需要向我公司提出信息公开申请的，须在我公司受理机构领取，或直接在信息公开网站下载并填写《国网k8凯发国际公司信息公开申请表》。

本年度公司未接到客户对信息公开的有关申请。

        五、供电企业信息公开的收费及减免情况

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》等有关规定，向我公司依申请提供信息的，公司将按照政府主管部门的相关规定标准执行收取检索、复制、邮寄等成本费用。

本年度公司未接到客户对信息公开的有关申请，未对信息公开进行过收费及减免工作。

        六、因供电企业信息公开申请复议、提起诉讼的情况

公民、法人或者其他组织认为我公司不依法履行信息公开义务的，可以通过能源监管投诉举报热线12398进行投诉，或登录中国电力信息公开网进行网上投诉。

本年度公司未发生信息公开申请复议、提起诉讼的情况。

        七、下一步工作及改进措施

信息公开是一项长期工作，与信息公开联系密切的相关业务部门要紧密配合，协调运作。为认真组织开展好此项工作，公司还要做好以下几个方面：

一是提高认识，完善工作机制，明确主动公开的内容，严格按照华北能源监管局要求时限、方式定期更新并不断完善信息公开内容。

二是拓展信息公开内容，丰富信息公开渠道，推广网上国网、“国网河北电力微信”、手机APP等网上营业厅服务，加大“互联网+营销服务”建设，满足客户需求。

三是加大监督力度，广泛接受社会监督，方便客户获取信息及沟通联系，进一步提升信息公开工作质量，确保企业信息公开工作及时、有序开展。