“给咱老百姓办实事，你们党员服务队真棒！”西苑小区5号楼的李大爷对公司营业及电费室组织的宣传活动竖起了大拇指。

　　营业及电费室党员服务队“以群众满意”为落脚点，近日组织开展了一系列服务联系点的用电服务宣传活动。5月31日，在端午节来临之际，党员服务队来到西苑小区，为居民提供用电咨询、安全用电知识普及和用电问题解答等服务。

　　活动一开始，80岁高龄的李大爷就走过来，向服务队咨询，说他前些日子买了台空调，由于家中电线陈旧，使用时接线插座会变热发烫，他怕会出危险，想问问看有没有解决方法。

　　服务队队员了解情况后，立即到老人家中进行了线路检查，发现确实是线路老化造成的，决定无偿为老人家重新铺设一条线路到客厅。铺设完线路，还义务为老人家更换了节能灯。李大爷感激不已，连连夸赞党员服务队是群众的贴心人。

　　除此之外，服务队还对客户关心的阶梯电价、智能电表使用等问题进行详细讲解和现场操作演示；对办理用电业务需要的手续资料向客户详细说明；耐心向客户讲解家庭节约用电常识；对现场无法解决的问题进行登记备案，并立即联系相关责任部门处理。同时发放《服务质量反馈表》和宣传材料，征求、收集客户意见和建议，及时了解客户诉求。队员们认真的工作态度，耐心的讲解，赢得了客户的一致好评。

　　服务队用实际行动深入贯彻落实了党的群众路线教育实践活动，对进一步树立公司服务品牌形象，积极履行社会责任起到积极作用。活动共受理客户咨询 100 余件，发放宣传资料 900余份，收回服务质量反馈表200余份。（韩姣 刘晓霞）